CyberGhost-review 2023

Elke keer als ik CyberGhost beoordeel, heeft het net een nieuwe app gekregen met andere functies. Dit jaar was ik erg benieuwd of de problemen waar ik eerder tegenaan liep in de vernieuwde versie van de dienst waren aangepakt…
Verder was een wisseling van eigenaar reden voor serieuze vragen omtrent het moederbedrijf van CyberGhost en het bedenkelijke verleden ervan.
Later meer daarover…
Voor mijn beoordeling van CyberGhost voor 2023 testte ik de dienst zowel op pc als mobiel om antwoord te krijgen op de volgende vragen:

• Kun je met CyberGhost veilig toegang krijgen tot streamingdiensten (Netflix, Amazon Prime, BBC iPlayer enz.)?
• Is CyberGhost snel genoeg voor het streamen van video?
• Hoe goed is de beveiliging van CyberGhost?
• Is het bedenkelijke verleden van het bedrijf reden om alert te zijn?
• Bestaan er betere opties voor dezelfde prijs?

Verder kijk ik naar een heleboel andere aspecten van deze veelzijdige dienst.

Voordat ik hier uitgebreid op inga, krijg je eerst een overzicht van de belangrijke gegevens over de prestaties van CyberGhost, waaronder snelheid, streamingmogelijkheden en beveiliging.

Belangrijke gegevens over CyberGhost

* Gemiddelde snelheid over meerdere wereldwijde locaties op basis van meerdere snelheidstests per dag.

Tijdens mijn meest recente ervaring met CyberGhost gebruikte ik het om veilig toegang te krijgen tot videostreams, open wifiverbindingen te beveiligen en te voorkomen dat mijn internetprovider mijn surfgedrag en downloads op internet controleert.

Overzicht van CyberGhost

CyberGhost is een krachtig en veelzijdig VPN, maar ik adviseer het vrijwel uitsluitend aan personen die video willen streamen vanuit het buitenland. Door de hoge snelheden en de waterdichte beveiliging is dit ook een goede kandidaat voor torrenting. Verder zijn de apps zo eenvoudig dat vrijwel iedereen ze kan gebruiken.

Voordat ik inga op de details, kun je hier zien wat opvalt als we CyberGhost vergelijken met NordVPN en ExpressVPN, twee van de beste en meest populaire VPN’s van dit moment.

Hoewel er veel positiefs valt te zeggen over CyberGhost, is het niet voor iedereen geschikt. Laten we beginnen en kijken waarin CyberGhost uitblinkt en waarin juist niet.

Voor- en nadelen van CyberGhost

Hier is een overzicht van wat ik wel en niet goed vond tijdens mijn beoordeling van CyberGhost.

Verderop in deze beoordeling ga ik onder meer dieper in op elk van deze punten.

Snelheid: is CyberGhost snel?

CyberGhost heeft opnieuw de eerste plaats verdiend in onze snelheidstests, en heeft rivalen zoals NordVPN, Surfshark en ExpressVPN ingehaald. In onze snelheidstests was de gemiddelde downloadsnelheid over alle locaties en tijden 548 Mbps, een aanzienlijke verbetering in vergelijking met voorgaande jaren.

Ik heb op verschillende tijdstippen van de dag snelheidstests uitgevoerd op servers van CyberGhost in Noord-Amerika, Europa en Azië. Realiseer je dat deze tests zijn uitgevoerd op een 1 Gbps-verbinding, dus de snelheden die je daadwerkelijk ondervindt, kunnen lager zijn, afhankelijk van hoe snel jouw internet thuis is. Hier zijn de resultaten uitgesplitst per regio:

• Noord-Amerika: 854 Mbps
• Europa: 480 Mbps
• Azië: 312 Mbps

CyberGhost heeft onlangs, overeenkomstig de huidige trend onder VPN’s, het Wireguard-protocol aan zijn service toegevoegd. Het biedt hogere snelheden en vergelijkbare beveiliging als oudere protocollen zoals OpenVPN, maar bepaalde app-functies zijn bij gebruik van Wireguard niet beschikbaar.

Je kunt ook kiezen uit de protocollen OpenVPN en IKEv2, of CyberGhost voor je laten kiezen. IKEv2 brengt het snelst verbindingen tot stand en is de beste optie voor mobiele apparaten waarvan vaak tijdelijk de verbinding wegvalt, of die vaak schakelen tussen wifi en mobiele gegevens. OpenVPN is vereist als je van plan bent gebruik te maken van de functie Exceptions (Uitzonderingen).

Ik kon in de VS 4K UHD-video streamen via servers in de buurt. In de nieuwste versie van de CyberGhost-app zijn gameservers toegevoegd voor degenen die online willen gamen. Ik was in staat razendsnelle onlinegames als Rocket League en Brawlhalla te spelen zonder al te veel inputvertraging, zolang ik maar een server dicht bij mij in de buurt koos of de gameserver. De verbindingen waren betrouwbaar en vielen nooit weg tijdens de testperiode. De weergave van de pingtijd in de app was echter vaak defect en hield het voor gezien bij 9999 ms.

Voor elk land worden de servers weergegeven met daarnaast hun afstand tot de gebruiker en het serververmogen. Dit geeft je een idee van de hoeveelheid latentie en bandbreedte die je kunt verwachten. Binnen die locatie kun je een serverlocatie of een specifieke server kiezen.

Houd er rekening mee dat deze tests enkel dienen als een algemene indicatie van de prestaties die je mogelijk ervaart, en niet als definitief kunnen worden beschouwd. Internet is per definitie vluchtig en dit zorgt voor een aanzienlijke willekeurigheidsfactor. Gebruikers met snellere verbindingen zullen waarschijnlijk grotere verschillen in snelheid waarnemen.

Vanaf 2022 exploiteert CyberGhost geen servers meer die zich fysiek in India bevinden. In juni 2022 werd in India een wet van kracht die vereist dat alle VPN’s gevoelige gebruikersgegevens registreren en deze minimaal vijf jaar lang bewaren. Daarom hebben veel VPN’s, waaronder CyberGhost, het land verlaten. Toch kun je met CyberGhost nog altijd een Indiaas IP-adres krijgen. In de app worden nu echter virtuele IP-adressen voor India weergegeven. Je krijgt dus wel een Indiaas IP-adres, maar de feitelijke VPN-server bevindt zich in een ander land.

Apps: welke apparaten werken met CyberGhost?

Ik ontdekte dat CyberGhost werkt op de meeste belangrijke besturingssystemen en niet kieskeurig is in het toestaan van verbindingen. Abonnees kunnen met één abonnement maximaal zeven apparaten verbinding laten maken. Er zijn apps beschikbaar voor

• Windows
• MacOS
• Linux (opdrachtregel)
• iOS
• Android
• Amazon Fire TV

Er is een gratis browseruitbreiding beschikbaar, maar deze is niet zo geschikt voor streaming, is niet zo veilig en maakt verbinding met slechts vier locaties.

Er zijn geen apps voor routers, hoewel ik met CyberGhost wel handmatig een client kan configureren in bepaalde opensource-routerfirmware, zoals TomatoUSB.

Bij een betaald abonnement krijg je toegang tot meer dan 7300 servers in meer dan 90 landen.

Voor de nieuwste versie van CyberGhost is het ontwerp van de apps flink gewijzigd. Ik kwam een aantal bugs tegen:

• In sommige gevallen trad de killswitch in werking nadat ik de verbinding van het VPN doelbewust had verbroken, zodat ik geen internettoegang meer had.
• Bij het bereiken van mijn verbindingslimiet vroeg de app me om de verbinding met alle andere apparaten te verbreken. Dat deed ik, maar toen ik probeerde een ander apparaat verbinding te laten maken, kreeg ik dezelfde melding. Ik kon me enkel op afstand afmelden bij apparaten via het dashboard op de website.

Over het geheel gezien waren dit slechts kleine minpunten die eenvoudig op te lossen zijn in toekomstige updates.

Voor onervaren gebruikers is het ontwerp van CyberGhost niet erg prettig, maar in slechts enkele minuten raak je vertrouwd met alle ins en outs.

Een nadeel is het ontbreken van een optie die verkeer via lokale netwerken toestaat via het VPN. Dit betekent dat ik geen toegang krijg tot gedeelde bestanden, printers of slimme apparaten in huis als ik verbonden ben met het VPN. Andere VPN’s bieden de mogelijkheid LAN-verbindingen in of uit te schakelen.

Een functie die mogelijk aantrekkelijk is voor bepaalde gebruikers is de optie van een vast IP-adres. Dit is een betaalde invoegtoepassing, maar deze is wel handig voor bepaalde gebruikssituaties, bijvoorbeeld voor toegang tot netwerken met IP-beperking. Een vast IP-adres wordt uitsluitend door u gebruikt en verandert nooit, in tegenstelling tot de standaard gedeelde dynamische IP-adressen, die door meerdere gebruikers worden gebruikt en die regelmatig veranderen. CyberGhost gebruikt een tokensysteem voor de vaste IP-adressen. Dit betekent dat het IP-adres zelf niet is gekoppeld aan je VPN-account.

Streaming, Netflix en Kodi

Werkt CyberGhost met Netflix?

Ja.

Hoewel dit niet het geval was na de wereldwijde lancering van Netflix, werkt CyberGhost nu wel op betrouwbare wijze met US Netflix. Ook biedt het veilig toegang tot de Franse, Duitse, Italiaanse, Zweedse en Japanse bibliotheken van Netflix, die enigszins afwijkende programmacatalogi hebben, met onder meer een aantal programma’s die niet beschikbaar zijn in de Amerikaanse versie.

Ik heb hier een lijst met andere VPN’s die werken met Netflix samengesteld. Deze bevat een analyse van 59 VPN’s in 30 landen.

De meeste VPN-apps geven je eenvoudigweg een lijst van serverlocaties waarmee je verbinding kunt maken, maar CyberGhost werkt wat anders. CyberGhost laat mij een server kiezen op basis van hoe ik het VPN wil gebruiken. Ik kan niet alleen kiezen uit een lijst met locaties, maar ook opgeven of ik torrenting of streaming wil gebruiken. Met de streamingoptie kan ik zoeken naar servers op basis van het streamingkanaal waarvoor deze zijn geoptimaliseerd, zoals:

… en een heleboel andere kanalen. Je kiest er gewoon een om verbinding te maken met een geschikte server. Deze nieuwe methode is bijzonder handig in vergelijking met andere VPN’s waarvoor je contact moet opnemen met de klantenservice of maar gewoon moet gokken welke servers gaan werken.

Ik heb CyberGhost getest met meerdere Kodi-invoegtoepassingen en met alle werkte het probleemloos. De Firestick- en Android TV-apps werken perfect met afstandsbedieningen als je geen muis of touchscreen gebruikt.

Dankzij de uitstekende snelheden van CyberGhost kan ik streamen in 1080p HD en zeer waarschijnlijk ook in 4K UHD.

Kan CyberGhost worden gebruikt voor torrenting?

Ja.

CyberGhost maakt onbeperkte torrenting mogelijk en exploiteert een groot aantal servers die zijn geoptimaliseerd voor veilig en snel downloaden. Welke dat zijn wordt duidelijk aangegeven in het gedeelte ‘For torrenting’ (Voor torrenting) van de app.

Dankzij de app-beveiliging kan ik opgeven welke specifieke apps verbinding mogen maken met internet wanneer het VPN is verbonden. Als ik bijvoorbeeld gebruikmaak van torrenting, kan ik mijn torrentclient aan deze lijst toevoegen, zodat deze nooit wordt gebruikt zonder het VPN. Telkens wanneer ik mijn torrentbeheerprogramma start, maakt CyberGhost automatisch verbinding.

Zowel voor de desktop-app als voor de mobiele app zijn killswitches beschikbaar, wat bijzonder is. De meeste VPN’s hebben deze namelijk niet voor hun iOS- of Android-versie. Een killswitch sluit internet naar mijn apparaat af als de VPN-verbinding onverwacht wegvalt. Dit voorkomt het lekken van niet-versleutelde gegevens. Op een pc kan de killswitch niet worden uitgeschakeld, wat sommige gebruikers misschien vervelend vinden.

Veiligheid, privacy en logboeken

Van veel VPN’s wordt beweerd dat ze optimale beveiliging bieden, hoewel ze in werkelijkheid te kampen hebben met gegevenslekken en verouderde versleutelingsstandaarden. Ik was zeer nieuwsgierig of CyberGhost zijn claims zou waarmaken.

Hoewel CyberGhost oorspronkelijk is ontwikkeld in Duitsland, is het bedrijf later verhuisd naar Roemenië, een land zonder strenge wetten inzake gegevensbewaring. Dit is goed nieuws voor gebruikers die op zoek zijn naar privacy, omdat persoonsgegevens alleen mogen worden bewaard als hiervoor duidelijke toestemming wordt gegeven.

CyberGhost registreert geen gebruikersgedrag, webdoelen of communicatie. Het houdt een aantal verbindingslogs bij, maar geen enkele daarvan kan aan een individuele gebruiker worden gekoppeld.

Betalings- en registratiegegevens worden niet gekoppeld aan de VPN-service en gebruikers krijgen een anonieme ID. Hoewel de CyberGhost-website een behoorlijk aantal gegevens over bezoekers verzamelt, wordt daarbij nooit een verband gelegd met jouw gebruik van de VPN-service.

De apps verzamelen een aantal niet-persoonlijke gegevens voor analysedoeleinden en verzenden deze naar MixPanel. Hiertoe behoren zaken als verbindingspogingen, maar niet je IP-adres, tijdstempels van de verbinding, gebruikers-ID of VPN-server.

CyberGhost gebruikt tegenwoordig standaard het Wireguard-protocol, maar in de apps zijn ook OpenVPN en IKEv2 beschikbaar. Dit zijn de versleutelingsgegevens van het VPN:

CyberGhost maakt standaard gebruik van eigen DNS-servers, hoewel ik deze in de instellingen kan wijzigen. De apps verhinderen eventuele DNS-, IPv6- en WebRTC-lekken. IPv6 is zelfs uitgeschakeld bij een verbinding met een CyberGhost-server, zodat er geen IPv6-verkeer kan lekken.

Ik kan CyberGhost zodanig instellen dat ik automatisch word beschermd op onbekende wifinetwerken, wat handig is als ik op reis ben. Zoals ik al zei in het gedeelte over torrenting, zijn de killswitch en de app-beveiliging nuttige beveiligingsfuncties.

De functie ‘Exceptions’ (Uitzonderingen) werkt op vergelijkbare wijze als het split-tunneling dat we aantreffen bij enkele andere VPN’s. Hier kun je opgeven welke websites geen gebruik mogen maken van het VPN, zelfs wanneer er een verbinding is. Als er specifieke websites zijn die ik niet via het VPN wil bezoeken, of als mijn e-mailserver wordt geblokkeerd door de spambeveiliging van CyberGhost, kan ik die aan deze lijst toevoegen. Je moet gebruikmaken van het OpenVPN-protocol om ‘Exceptions’ (Uitzonderingen) te kunnen gebruiken.

Net als bij de meeste commerciële VPN’s gebruikt ook CyberGhost gedeelde IP-adressen. Dit betekent dat wanneer ik verbinding maak met een server, ik het IP-adres van die server deel met andere gelijktijdige VPN-gebruikers. Dit voegt een extra anonimiteitslaag toe aan je verbinding en maakt het lastiger om via onlineactiviteit een bepaald persoon of apparaat te traceren.

Op het tabblad Privacy settings (Privacyinstellingen) kun je DNS-domeinen blokkeren die worden gebruikt voor advertenties, trackers en malware; DNS-lekken voorkomen; en de killswitch-wisselknop bekijken die je nooit kunt uitschakelen “om je privacy en beveiliging te beschermen”.

Een andere gave functie is de optie NoSpy-servers. NoSpy-servers zijn extra veilige, extra privé servers die zijn gehuisvest in een datacentrum waarvan CyberGhost eigenaar is.

Is het verleden van CyberGhost reden om alert te zijn?

Een aantal jaren geleden is CyberGhost overgenomen door het Israëlische bedrijf Crossrider (tegenwoordig Kape), dat is geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk, een land dat wetten inzake gegevensbewaring kent.

Crossrider werd als bedrijf vaak in verband gebracht met de verspreiding van adware via geïnfecteerde softwarebundels en valse Adobe Flash-updates.

Niet echt ideaal voor een bedrijf dat zich richt op privacy.

In een poging deze slechte reputatie van zich af te schudden, heeft Crossrider zijn naam veranderd in Kape. CyberGhost verklaart nadrukkelijk dat het zal blijven opereren als een zelfstandig, in Roemenië gevestigd bedrijf en daardoor uitsluitend is onderworpen aan de Roemeense wetgeving. Sommige gebruikers kunnen echter worden afgeschrikt door de wisseling van eigenaar.

Werkt CyberGhost in China?

Ga je op reis naar China?

Ook al kun je met CyberGhost misschien de Great Firewall van China omzeilen, toch zou ik het niet adviseren aan personen die China bezoeken of daar wonen. Helaas lukt het CyberGhost nauwelijks om de censuur in landen als China en de Verenigde Arabische Emiraten te omzeilen.

Ben je specifiek op zoek naar een VPN voor China? In een aparte post maken we de beste VPN’s voor China bekend.

Is de klantenservice van CyberGhost goed?

Klantensupport is beschikbaar in het Engels, Duits en het Frans. Op de website van CyberGhost zijn 24/7 medewerkers via live chat beschikbaar. Ondersteuning in het Duits en Frans is dagelijks beschikbaar van 9.00 – 18.00 uur Roemeense tijd.

Enkele minuten nadat ik een vraag had gesteld via de live chat, kreeg ik een medewerker te pakken. En na ongeveer 10 uur had ik een reactie op een helpticket. Maak je je zorgen om je privacy, verzend dan een ticket via het ingebouwde supportticketsysteem op de app en vermijd de website. Die bevat namelijk een heleboel trackers.

De website biedt een vrij groot aantal veelgestelde vragen, en een blog waarin vaak voorkomende problemen en het gebruik van diverse functies worden besproken.

Kosten van CyberGhost

Moet je op de kleintjes letten? Geen probleem.

CyberGhost is een betaalbare provider, vooral als je een abonnement afsluit van een jaar of langer. Het feit dat je verbinding kunt maken met wel zeven apparaten tegelijk maakt dat CyberGhost een voordelige optie is voor een gezin of groep huisgenoten. Ook al is het niet het allergoedkoopste VPN, met een prijs onder het gemiddelde, een geld-terug-garantie van 45 dagen en service van hoge kwaliteit, is dit VPN een voordelige keuze.

Je kunt kiezen uit een aantal verschillende abonnementsvormen:

• Maandabonnement: $ 12,99/maand
• Halfjaarabonnement: $ 6,99/maand (om de zes maanden een factuur van $41,94)
• 2-jaars abonnement (+ 2 maanden gratis): $ 2,19/maand (om de 2 jaar een factuur van $ 56,94)

Coupons voor CyberGhost

De nieuwste en beste coupon voor CyberGhost vind je hier.

Is CyberGhost een goede keuze?

Zou ik CyberGhost aanbevelen aan anderen, nu ik het zelf een aantal weken heb gebruikt?

Absoluut.

Ben je in staat verder te kijken dan het twijfelachtige verleden van CyberGhost, dan vind je nergens meer snelheid, veiligheid en streamingopties voor een lagere prijs. De meeste duurdere VPN-providers kunnen eigenlijk ook niet concurreren met CyberGhost. Ik kan het zeker aanbevelen aan iedereen die toegang wil tot regio-vergrendelde inhoud tijdens reizen naar het buitenland, of voor anonieme torrenting. Of je nu onbekend bent met VPN’s of deze al jarenlang gebruikt, CyberGhost is een betrouwbare en veelzijdige dienst.

De enige echte uitzondering is als je woont of reist in landen die het gebruik van VPN’s actief censureren, zoals de Verenigde Arabische Emiraten of China.

Alternatieven voor CyberGhost

Ik vind CyberGhost echt goed, maar het is niet het enige VPN dat het overwegen waard is.

NordVPN kan qua prijs en snelheid met CyberGhost concurreren. Het biedt je sterke versleuteling, een no-logsbeleid en de mogelijkheid om veilig toegang te krijgen tot een uitgebreide reeks streamingdiensten. Het werkt ook in China en draait op een groter aantal apparaten.

ExpressVPN is een VPN met een hoger prijskaartje. Je hebt er meer aan in landen als China en de VAE, waar de autoriteiten personen die proberen verbinding te maken met bekende VPN-servers actief blokkeren. Dit VPN biedt hoge snelheden, robuuste beveiliging en zeer gebruiksvriendelijke apps. Het werkt op een groter aantal apparaten en biedt 24/7 live support.

Veelgestelde vragen over CyberGhost