Avis Hotspot Shield 2023

Hotspot Shield, HSS en abrégé, a connu de nombreuses évolutions ces dernières années. Après avoir été confrontée à des problèmes liés à sa politique d’enregistrement de journaux, l’entreprise a tout fait pour redorer son blason.
Entre autres, ce fournisseur de VPN fait désormais partie d’une nouvelle société, Aura, qui a fusionné avec l’ancienne société mère Pango. Qu’est-ce que cela implique pour les utilisateurs ? Hotspot Shield vaut-il la peine d’être envisagé ? Est-il comparable aux services les mieux notés comme NordVPN ou Surfshark ?

Dans cet avis 2021 sur Hotspot Shield, j’ai testé les dernières versions des applications sur mobile et ordinateur pour répondre à ces questions :

• HSS est-il rapide ?
• Hotspot Shield permet-il d’accéder à Netflix, BBC iPlayer, Amazon Prime Video, et d’autres plateformes de streaming ?
• La politique d’enregistrement de journaux de HSS a-t-elle changé ?
• Hotspot Shield fonctionne-t-il en Chine ?
• Le service proposé par HSS vaut-il le prix demandé ?

Vous trouverez les réponses à toutes ces questions et à bien d’autres dans cet article.

J’utilise Hotspot Shield pour accéder à des contenus en streaming, naviguer sur Internet et télécharger, mais aussi pour protéger mes activités des regards indiscrets comme de mon FAI par exemple.

Vous trouverez ci-dessous un bref résumé de mes impressions, mais vous pouvez lire la totalité de l’article pour en savoir plus sur ce VPN et découvrir s’il peut vous convenir.

Vous pouvez également en savoir plus sur les critères que j’ai utilisés pour tester Hotspot Shield et notre méthodologie de test VPN ici.

Hotspot Shield propose aussi une version gratuite avec des services limités, mais j’évoquerai uniquement la version Premium (payante) dans cet article.

Résumé Hotspot Shield

Hotspot Shield est un VPN sécurisé idéal pour le streaming. Il dispose de très nombreux serveurs partout dans le monde, est particulièrement efficace pour contourner les géorestrictions et permet d’atteindre des vitesses très importantes. En plus, il fonctionne en Chine. Ce VPN dispose de bonnes fonctions de sécurité et de confidentialité, mais il peut encore faire mieux. L’assistance par chat en direct pourrait également être améliorée et les prix pratiqués peuvent être un frein pour certains utilisateurs.

Informations Clés Hotspot Shield

* Vitesse moyenne obtenue depuis différents pays, basée sur plusieurs tests de vitesse par jour.

Hotspot Shield : Avantages et Inconvénients

Voici quelques-uns des principaux avantages et inconvénients que j’ai identifiés en utilisant ce VPN. Ci-dessous, vous trouverez plus de détails.

Vitesse : Hotspot Shield est-il rapide ?

Le slogan de Hotspot Shield est « Le VPN le plus rapide et le plus sûr. » Je reviendrai plus tard sur la question de la sécurité, intéressons-nous d’abord aux débits proposés.

J’ai effectué des tests de vitesse à différents moments de la journée sur les serveurs en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Sur l’ensemble des périodes et localisations testées, la vitesse de téléchargement moyenne de Hotspot Shield était de 48 Mbps. C’est un peu moins que la vitesse moyenne que j’ai observée lors du test précédent, mais cela place Hotspot Shield dans le milieu du peloton par rapport à ses concurrents.

Voici les résultats par région :

• Amérique du Nord : 238 Mbps
• Europe : 195 Mbps
• Asie : 189 Mbps

Comme vous pouvez le voir, les vitesses mesurées sont assez constantes, quel que soit le serveur auquel vous vous connectez. Elles ont également été assez constantes à différents moments de la journée. Avec ces vitesses, j’ai pu regarder des vidéos 4K en streaming et participer à des vidéoconférences en HD. Le passage d’un serveur à l’autre est très rapide et ne prend généralement que quelques secondes. Je n’ai remarqué aucun ralentissement notable en naviguant sur Internet et je n’ai subi aucune coupure de connexion.

Pour chaque localisation, vous êtes automatiquement connecté au serveur le plus rapide. Si vous vous connectez à un serveur américain, vous pouvez même choisir la ville. En choisissant un serveur géographiquement proche de vous, vous devriez bénéficier d’une connexion plus rapide.

Les tests ci-dessus sont donnés à titre indicatif uniquement, les vitesses constatées lors de votre utilisation du service peuvent être différentes. Internet reste assez instable, voire aléatoire, et de nombreux autres facteurs peuvent impacter la vitesse. Vous pouvez donc obtenir des résultats très variables.

Applis : Quels sont les appareils pris en charge par Hotspot Shield ?

Hotspot Shield vous permet de connecter jusqu’à cinq appareils avec un seul abonnement payant. Les applications VPN sont disponibles sur :

Une extension Chrome est également disponible, mais elle chiffre uniquement le trafic de votre navigateur, les autres applications de votre appareil restent donc exposées.

Dans l’ensemble, les applications sont légères, modernes et conviviales. Chacune d’entre elles donne accès à l’ensemble des plus de 1 800 serveurs de Hotspot Shield répartis dans plus de 80 pays. Hotspot Shield a récemment réduit le nombre de ses serveurs (environ 3 200 auparavant), mais à peu de chose près ils restent répartis dans le même nombre de pays qu’avant.

Sur l’application pour ordinateur, les serveurs sont classés par ordre alphabétique de pays. Pour les pays disposant de serveurs dans plusieurs emplacements, comme les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Australie et le Canada, vous pouvez sélectionner la ville de votre choix. Il n’est pas possible d’ajouter des serveurs à une liste de favoris, mais les dernières sélections s’affichent dans une liste « Accès rapide ».

Des raccourcis vers les serveurs américains et britanniques destinés au streaming et aux jeux ont récemment été ajoutés à l’écran d’accueil.

Vous pouvez personnaliser le fonctionnement de l’application avec des options telles que le démarrage automatique du client ou encore la connexion automatique au dernier serveur. J’y reviendrai plus en détail plus tard, mais d’autres options incluent une fonction de tunneling fractionné, de changement de protocole, un kill switch et une protection wifi automatique, qui seront abordés dans la section Sécurité.

L’interface de l’application mobile est similaire à celle sur PC, mais elle ne propose qu’une seule option de paramétrage (changement de protocole). Mais il s’agit d’un point positif dans la mesure où l’application fonctionne sans aucune configuration préalable. Les utilisateurs chevronnés regretteront de ne pas pouvoir personnaliser le VPN.

Routers

Hotspot Shield prend également en charge divers routeurs. Vous pouvez acheter un routeur VPN préconfiguré :

Ou vous pouvez configurer le VPN manuellement sur certains routeurs.

Sous « Autres », vous trouverez des instructions sur la configuration des routeurs exécutant le micrologiciel DD-WRT ou Tomato.

La configuration d’une connexion VPN sur votre routeur vous permet de protéger les appareils qui ne sont pas compatibles avec les applications natives. Il vous permet également de contourner la limite imposée de connexions simultanées par les fournisseurs de VPN. Quel que soit le nombre d’appareils que vous connectez au routeur (et donc via le VPN), cela ne comptera que pour une seule connexion VPN.

Split Tunneling

Le split tunneling (parfois appelé routage sélectif) vous permet de choisir où acheminer votre trafic. Vous pouvez l’acheminer via le VPN ou via votre connexion FAI par défaut, généralement application par application. Cela signifie que vous pouvez choisir d’envoyer votre trafic Netflix via votre connexion FAI et d’envoyer le reste via le VPN. Vous pouvez également choisir d’envoyer uniquement votre trafic P2P via le VPN et d’envoyer le reste via votre FAI. C’est une fonctionnalité très populaire parmi les fournisseurs de VPN aujourd’hui.

Hotspot Shield prend en charge le split tunneling via une fonctionnalité qu’il appelle Smart VPN. Il vous permet d’exclure certaines applications et certains sites web du tunnel VPN. Il vous suffit d’activer la fonctionnalité et d’ajouter les applications ou les sites web que vous souhaitez consulter via votre connexion FAI habituelle. Cette fonctionnalité n’est disponible que sur Windows et Android.

Vous pouvez consulter nos VPN recommandés pour le split tunneling s’il s’agit d’une fonctionnalité importante pour vous.

Streaming, Netflix, et Kodi

Hotspot Shield permet-il de débloquer Netflix ?

Oui !

Hotspot Shield fonctionne bien avec Netflix US, Netflix UK, et une poignée d’autres bibliothèques. Je l’ai testé avec plusieurs serveurs américains et je n’ai rencontré aucun problème.

D’autres fournisseurs de VPN vous obligent à vous adresser au service client pour savoir quel serveur utiliser. Même si ce n’est pas vraiment un problème, il est tout de même agréable de se passer de cette étape contraignante.

En plus de Netflix US, Hotspot Shield débloque sans aucun souci le catalogue britannique de la célèbre plateforme de streaming. Il a également fonctionné avec quelques autres versions que j’ai testées, notamment Netflix Canada, Australie et Inde. En revanche, je n’ai pas réussi à débloquer Netflix Japon, Brésil, ou Espagne.

Vous cherchez à accéder aux contenus d’autres plateformes ? Hotspot Shield a débloqué tous les services suivants pendant les tests :

• Hulu
• BBC iPlayer
• Disney+
• Amazon Prime Video
• All 4

Vous devriez pouvoir regarder des vidéos en HD à volonté grâce à des vitesses élevées. 

Vous êtes utilisateur de Kodi ? Hotspot Shield est désormais compatible. Voici les VPN que nous recommandons pour le streaming si vous souhaitez plus d’informations sur le sujet.

Est-il possible de télécharger des torrents avec Hotspot Shield ?

Oui.

Hotspot Shield autorise le téléchargement via torrents et vous pourrez le faire facilement avec une bande passante et des données illimitées ainsi qu’avec l’utilisation d’adresses IP partagées. La société encourageait autrefois ses utilisateurs à télécharger avec les clients µTorrent et BitTorrent. Mais elle a supprimé les références au torrenting de son site web, probablement pour éviter d’irriter les titulaires de droits d’auteur.

Hotspot Shield a aussi récemment amélioré sa politique de confidentialité et affirme n’enregistrer aucun journal (nous y reviendrons dans la prochaine section). Le service dispose de quelques autres fonctionnalités utiles pour les adeptes du téléchargement, notamment un kill switch (sur le client Windows et l’application Android) et une protection contre les fuites DNS.

Voir aussi : Les meilleurs VPN pour le torrenting

Serveurs multi-sauts ?

Hotspot Shield VPN ne prend pas en charge les serveurs multi-sauts pour le moment.

Les serveurs VPN multi-sauts acheminent votre connexion via deux serveurs VPN en cascade. Cela permet d’ajouter une deuxième couche de cryptage à votre trafic. Le serveur ou le saut supplémentaire vous rend beaucoup plus difficile à suivre et à identifier. Espérons que ce service sera proposé à l’avenir.

Hotspot Shield fournit-il un mandat canari ?

Un mandat canari est un document fréquemment publié par un fournisseur de services, indiquant qu’il n’a pas reçu de mandat secret ou d’ordre d’interdiction des forces de l’ordre.

Si jamais le fournisseur reçoit un mandat ou une interdiction quelconque, il peut retirer le mandat canari pour signaler indirectement à sa base d’utilisateurs que le service a été compromis, sans violer l’ordre d’interdiction.

HSS ne fournit pas de mandat canari pour le moment.

Sécurité, confidentialité et enregistrement de journaux

Par le passé, Hotspot Shield a été vivement critiqué pour ses pratiques douteuses en matière de journaux. J’ai donc voulu savoir dans quelle mesure ils respectaient leurs nouveaux engagements pour protéger la vie privée de leurs utilisateurs.

Au départ, Hotspot Shield était le service phare d’AnchorFree, une société basée en Suisse. En 2019, elle a intégré une nouvelle entreprise, Pango, qui a ensuite été rachetée par Aura, une entreprise américaine.

Les États-Unis sont membres de l’alliance Five Eyes, ce qui peut décourager les utilisateurs les plus méfiants à l’égard de la collecte de données. Cela dit, sans conservation de journaux, aucun problème.

De plus, Hotspot Shield a un passé plutôt trouble en matière de confidentialité. Par exemple, un rapport de 2016 a mis en lumière certaines des activités douteuses pratiquées par la société.

Par ailleurs, un groupe de défenseurs de la vie privée des consommateurs, le Centre for Democracy and Technology (CDT), a déposé une plainte contre Hotspot Shield auprès du Federal Trade Commission en août 2017.

Néanmoins, Hotspot Shield a fait le ménage dans sa politique de confidentialité, lentement mais sûrement. Lors de la rédaction d’un précédent avis, j’avais constaté que la société enregistrait toujours les adresses IP des utilisateurs pendant la durée de la session, mais les supprimait ensuite. Aujourd’hui, la société affirme qu’il n’y a aucun enregistrement des adresses IP, devenant ainsi un véritable VPN sans enregistrement de journaux, un atout majeur pour la protection de la vie privée en général.

Pourtant, en fouillant dans sa politique de confidentialité, nous trouvons ce qui suit :

Ainsi, les journaux HSS enregistrent :

• Durées des sessions
• Domaines consultés par les utilisateurs (prétendument des données anonymisées)
• Dispositif de hachage 

La journalisation des domaines auxquels les utilisateurs accèdent est selon moi la plus préoccupante.

Ensuite, nous trouvons l’énoncé suivant, quelque peu contradictoire :

Voici quelques points forts de Hotspot Shield en matière de sécurité :

HSS déclare ne pas collecter votre adresse IP pour vos activités de navigation, néanmoins il la collecte pour :

• Vous protéger contre la fraude
• Obtenir votre emplacement et des informations sur votre FAI/opérateur
• Déterminer les serveurs à proximité
• À des fins publicitaires
  

C’est encore pas mal de données utilisateur. C’est aussi plus que ce que d’autres fournisseurs bien établis et de confiance collectent. Espérons que le nettoyage de la politique de confidentialité de HSS se poursuive et qu’il atténue quelque peu la collection de données.

Voici quelques points forts de la sécurité de Hotspot Shield :

• Chiffrement renforcé : HSS utilise un chiffrement AES 256-bit GCM avec des clés RSA 2048 bits et ECDHE pour une confidentialité de transmission parfaite (pour garantir que les sessions passées ne puissent pas être visibles si une clé de chiffrement est compromise).
• Kill switch (Windows et Android) : Cette fonction coupera votre connexion Internet en cas d’interruption de la connexion VPN. Cette fonction est désactivée par défaut. Vous devez donc aller dans Paramètres > Avancé pour l’activer.
• Autoprotection : Une fonctionnalité pratique qui vous connectera automatiquement au VPN lorsque vous vous connectez à un réseau wifi public.
• Prévention des fuites d’IP : Par défaut, HSS intègre une protection contre les fuites DNS, mais elle peut être désactivée dans le menu paramètres.

En revanche, le service ne garantit pas la protection contre les fuites WebRTC ou IPv6, mais j’ai testé la présence de ces fuites et je n’en ai observé aucune. Cela dit, j’ai pu constater des fuites IPv6 la dernière fois que j’ai réalisé ces tests. Vous pouvez donc désactiver cette fonction (voire même la fonction WebRTC) par mesure de sécurité.

Test IP – Sans VPN

Test IP – Avec VPN

Test DNS – Sans VPN

Test DNS – Avec VPN

Nouveauté récente pour Hotspot Shield : la possibilité de passer du protocole propriétaire Catapult Hydra à IKEv2. Ce dernier est principalement utilisé pour améliorer le débit sur les appareils mobiles.

Je recommande généralement le protocole WireGuard ou OpenVPN, mais IKEv2 est également très sécurisé, donc je m’en tiendrais à l’utilisation d’IKEv2 sur le protocole propriétaire de Hotspot Shield. Comme mentionné ci-dessus, le manque de contrôle par des pairs est l’une des raisons pour lesquelles je suis quelque peu sceptique quant aux protocoles propriétaires des fournisseurs de VPN.

Hotspot Shield fonctionne-t-il en Chine ?

Très peu de VPN fonctionnent de manière fiable en Chine, j’étais donc curieux de savoir si Hotspot Shield faisait partie des élus.

Lors de ma dernière évaluation de HSS, il a fait sensation en affichant le fonctionnement de son VPN en Chine. Cependant, un peu comme pour le torrenting, il a supprimé la plupart des références sur son site web concernant la Chine.

Cependant, en fouillant dans sa section Support, nous trouvons ce qui suit :

Notez également que le site web de Hotspot Shield n’est pas accessible en Chine, tout comme les sites de la plupart des autres fournisseurs de VPN. Je vous conseille donc de télécharger le logiciel, les guides d’installation et de dépannage avant d’entrer dans le pays.

Le service client de Hotspot Shield est-il efficace ?

Hotspot Shield propose de nombreux tutoriels et une FAQ dans la section d’assistance de son site Web. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème, vous avez deux options. Vous pouvez utiliser la fonction de chat en direct disponible 24/7 ou envoyer un e-mail à l’aide d’un formulaire dans la section « Assistance » du site Web. Notez que ces options sont uniquement accessibles aux clients premium.

J’ai d’abord essayé l’option du chat en direct en pensant que ce serait le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse à ma question. Cependant, le chat en direct est désormais assuré par un bot, ce qui peut être un peu frustrant. Lorsque j’ai posé une question simple sur une fonctionnalité, je n’ai pas pu me débarrasser du bot, qui n’arrêtait pas de me dire qu’il ne pouvait pas comprendre ma requête. J’ai finalement eu la possibilité de discuter avec un humain. Mais après m’avoir demandé mon nom, mon adresse e-mail et une description plus détaillée de mon problème, j’ai été déconnecté. Cliquer sur « Réessayer » me donnait le même résultat : « déconnecté ».

Le système de message par e-mail s’en est bien sorti. J’ai obtenu une réponse satisfaisante à mes questions en un peu plus de deux heures, ce qui est excellent.

Tarifs de Hotspot Shield

Quelle que soit la qualité d’un service, je pose toujours la question : Offre-t-il un bon rapport qualité-prix ?

Hotspot Shield propose trois abonnements payants qui se renouvellent tous les mois, tous les ans ou tous les trois ans.

Les tarifs mensuels et annuels sont légèrement plus élevés que ceux de nombreux fournisseurs de VPN de premier ordre pour la même durée. Mais le plan de trois ans est proposé à un bon prix.

Vous pouvez uniquement régler votre abonnement à Hotspot Shield par carte de crédit ou PayPal. Impossible de payer en cryptomonnaie, ce qui peut décevoir les utilisateurs soucieux de leur vie privée.

Tous les abonnements sont assortis d’une généreuse garantie satisfait ou remboursé 45 jours.

Codes de réduction Hotspot Shield

Hotspot Shield, le bon choix ?

Après avoir soumis Hotspot Shield à une batterie de tests approfondis, est-ce que je recommanderais ce service ? En un mot, oui.

L’offre de Hotspot Shield s’est incontestablement améliorée ces dernières années. Compte tenu des vitesses proposées et de son potentiel de déblocage de contenus, ce service est idéal pour les amateurs de streaming à la recherche d’un VPN de qualité. C’est également une bonne solution si vous résidez en Chine.

L’assistance par chat en direct pourrait être améliorée et la structure tarifaire de l’offre groupée peut refroidir certains utilisateurs qui ne veulent pas payer pour des services supplémentaires dont ils n’ont pas forcément l’utilité.

Alternatives

Bien que Hotspot Shield m’ait impressionné par ses performances, il présente tout de même quelques inconvénients, notamment le kill switch absent pour les utilisateurs Apple (macOS et iOS), et l’impossibilité de payer son abonnement anonymement. Heureusement, si vous voulez éviter les offres groupées, vous pouvez envisager d’autres fournisseurs.

NordVPN offre un service à des prix raisonnables, mais propose toutes les fonctionnalités d’un VPN haut de gamme dont vous avez besoin. Il affiche des vitesses parmi les plus rapides que nous ayons constatées et s’accompagne de fonctions de sécurité impressionnantes, dont un kill switch et une protection contre les fuites. Il accepte une myriade de méthodes de paiement, y compris le bitcoin, et dispose d’un excellent service client.

Surfshark est un autre VPN de premier ordre qui reste bon marché. Il est notamment connu pour ses capacités de déblocage de contenus et ses débits élevés. L’un des avantages majeurs de ce fournisseur est qu’il ne limite pas le nombre d’appareils que vous pouvez connecter simultanément.

Hotspot Shield en version gratuite

Comme déjà évoqué, Hotspot Shield est également disponible en version gratuite. Cependant, cette solution est très limitée et ne vaut même pas la peine que vous vous y intéressiez. Vous avez accès à un seul emplacement de serveur, avec un débit très réduit, une limite de 500 Mo par jour (à peine assez de données pour regarder une demi-heure de contenu sur Netflix), aucune assistance par chat et vous devrez subir de nombreuses publicités.

Si vous envisagez d’utiliser une version gratuite, tournez-vous plutôt vers un fournisseur abordable comme NordVPN.

Quelle différence entre Hotspot Shield et les autres VPN de référence ?

Comparer Hotspot Shield à d’autres VPN de qualité est très utile pour choisir le bon fournisseur. Voici un aperçu des caractéristiques de HSS comparées à celles de NordVPN et Surfshark. Pour plus d’informations sur ces deux VPN, vous pouvez consulter notre dossier complet Comparatif : NordVPN vs Surfshark.

Méthodologie utilisée pour les tests

Vous trouverez ci-dessous les critères utilisés pour évaluer les VPN que nous testons. Il est essentiel d’être cohérent dans tous les domaines afin que nos critiques soient aussi objectives que possible et que nous ne comparions pas des torchons à des serviettes. Pour cette raison, nous voulons faire connaître nos critères.

• Vitesse – La vitesse sera toujours l’un des facteurs les plus cruciaux pour tout VPN. En plus d’être ennuyeuses, les vitesses lentes peuvent vous empêcher de streamer ou même de naviguer sur le Web. Tous nos VPN recommandés ont obtenu des scores très élevés lors de nos tests de vitesse les plus récents pour nous assurer que vous ne rencontrerez pas ce problème.
• Applications et facilité d’utilisation – Les VPN sont devenus courants. De plus en plus de personnes utilisent les VPN pour des raisons plus variées que jamais. La conception et la facilité d’utilisation des applications sont donc plus essentielles que jamais. Nous examinons l’interface utilisateur, les fonctionnalités, les systèmes d’exploitation pris en charge et la complexité des applications clientes.
• Services de streaming – Il n’est pas toujours facile d’accéder aux sites de streaming via un VPN. Mais de nombreux fournisseurs de VPN prétendent fonctionner sur des sites de streaming – avec plus ou moins de succès. Avant de recommander un fournisseur de VPN pour le streaming, nous testons les VPN par rapport à divers services de streaming populaires, notamment Netflix, Amazon Prime Video, BBC iPlayer, HBO Max, Disney+, Hulu, etc.
• Torrenting – Les personnes qui partagent des fichiers représentent une grande partie des utilisateurs de VPN. Mais tous les fournisseurs de VPN n’autorisent pas le torrenting sur leur réseau, tandis que d’autres vont jusqu’à fournir des serveurs P2P dédiés. Nous examinons la politique de chaque VPN en matière de torrent et exécutons des tests sur ceux-ci pour voir dans quelle mesure ils gèrent le partage de fichiers.
• Sécurité et confidentialité – C’est la raison pour laquelle les VPN existent en premier lieu. Nous posons des questions essentielles, comme : Quelle est la politique de confidentialité du fournisseur ? Quelle est sa politique de journalisation ? Quels protocoles de cryptage le VPN prend-il en charge ? Utilise-t-il des chiffrements robustes ? Prend-il en charge Perfect Forward Secrecy (PFS) ? Est-il vulnérable aux fuites IP ou DNS ? Ce sont toutes des questions cruciales, et nous y apportons des réponses lors de l’évaluation des pratiques de confidentialité et de sécurité des VPN.

Tout ceci représente une vue d’ensemble de notre méthodologie. Si vous souhaitez plus de détails, consultez notre méthodologie de test VPN complète. Cette approche basée sur les données nous aide à mieux comprendre les services pour recommander le bon VPN aux utilisateurs concernés.