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Avis Surfshark 2023

Aimee O'Driscoll EXPERT VPN ET CYBERSÉCURITÉ

logo carré surfsharkAu cours des dernières années, Surfshark a créé un véritable buzz dans le secteur des VPN, donnant des sueurs froides à certains des vétérans de l’industrie. Contrairement à de nombreux autres services de VPN, Surfshark n’est pas du genre à faire de grandes déclarations. Ses arguments de vente se basent sur la confidentialité et la sécurité, mais en offre en réalité beaucoup plus.
Alors, comment ce VPN se positionne-t-il par rapport aux géants du secteur comme NordVPN, ExpressVPN et CyberGhost ? Offre-t-il une expérience comparable ou ne fait-il pas le poids ?

Dans mon avis 2022 sur Surfshark, j’ai testé les applications pour ordinateur et mobile afin de découvrir comment ce fournisseur se positionne par rapport à la concurrence. Voici quelques-unes des questions auxquelles j’ai cherché à répondre :

  • Surfshark est-il suffisamment rapide pour le streaming ?
  • Surfshark est-il capable de débloquer Netflix, Amazon Prime Video, BBC iPlayer et d’autres plateformes et applications géorestreintes ?
  • Surfshark est-il fiable en termes de sécurité et confidentialité ?
  • Surfshark fonctionne-t-il en Chine ?
  • Est-il adapté au téléchargement de torrents ?

Dans cet article, vous trouverez les réponses à toutes ces questions et à bien d’autres.

J’ai utilisé Surfshark pour regarder des contenus en streaming, naviguer sur Internet, télécharger des torrents, jouer à des jeux en ligne et me connecter sur des réseaux wifi publics. Vous trouverez ci-dessous un résumé de mon expérience, mais vous pouvez poursuivre votre lecture pour découvrir pourquoi ce VPN est de plus en plus populaire.

Résumé de Surfshark

Surfshark est un VPN peu gourmand en ressources qui dispose d’une large gamme de fonctionnalités. Il ne conserve aucun journal et offre de nombreuses options de sécurité. Surfshark vous permet de débloquer un grand nombre d’applications et de sites géorestreints et fonctionne bien en Chine. Il n’y a aucune limite de connexions simultanées, un énorme avantage de nos jours.

Surfshark propose aujourd’hui le protocole WireGuard qui permet d’obtenir d’excellentes vitesses. C’est donc un excellent choix pour une navigation fluide, regarder des vidéos HD en streaming et le partage de gros fichiers en P2P. Il n’y a vraiment rien à redire sur ce VPN. Nous avons constaté que le service client n’est pas aussi performant que celui de ses concurrents, une amélioration est donc possible à ce niveau, mais ce petit défaut n’est absolument pas rédhibitoire.

Informations clés Surfshark

CLASSEMENT GLOBAL:  #2 de 75 VPNs
Vitesse
Score: 9/10
Vitesse Moyenne*: 324 Mbps
Compatibilité vidéo en streaming: 4K, vidéoconférence UHD
Streaming
Score: 10/10
Netflix: Oui
Autres plateformes de streaming: Amazon Prime Video, Disney+, BBC iPlayer
Sécurité
Score: 9/10
Type de chiffrement: AES 256-bit
Kill Switch: Oui
Politique de confidentialité: Aucun enregistrement de journaux
Protocoles: WireGuard, OpenVPN, IKEv2, Shadowsocks
Rapport qualité/prix
Score: 9/10
Prix mensuel minimum: 2,49 $
Garantie satisfait ou remboursé: 30 jours
Websitehttps://surfshark.com/

Surfshark : Avantages et Inconvénients

Voici un résumé des points forts et des points à améliorer de Surfshark :

Pour:

  • Débloque Netflix, Amazon Prime Video et BBC iPlayer
  • Kill switch dans toutes les applications
  • Excellentes vitesses
  • Chat en direct 24/7
  • Fonctionne en Chine
  • Aucun enregistrement de journaux
  • Nombre d’appareils illimité
  • P2P autorisé

Contre:

  • Service client perfectible
  • Captchas à résoudre sur mobile (occasionnellement)

Je reviendrai plus en détail sur chacun de ces points ci-dessous.

Vitesse : Surfshark est-il rapide ?

Oui. Surfshark a eu de très bons résultats lors de nos derniers tests de vitesse et est actuellement le VPN le plus rapide que nous ayons essayé. J’ai pu regarder des vidéos en 4K et participer à des vidéoconférences en HD en me connectant à divers serveurs. Et je n’ai eu aucun problème à jouer à des jeux en ligne, quel que soit le serveur auquel j’étais connecté lors du test.

test de vitesse surfshark

Dans notre précédent essai de Surfshark, la vitesse moyenne n’était que de 71 Mbps, ce qui signifie que ses vitesses ont presque triplé en 2021. Une grande partie de cette amélioration est due à l’ajout récent de Wireguard, un protocole VPN léger qui offre beaucoup plus de bande passante qu’OpenVPN et d’autres protocoles, et ce sans sacrifier la sécurité.

Depuis son lancement, Surfshark a rapidement augmenté le nombre de ses serveurs. Rien que l’année dernière, son réseau a presque doublé, passant d’environ 1 700 serveurs à plus de 3 200. Ces serveurs couvrent 65 pays. Même si ces rivaux comme ExpressVPN et CyberGhost couvrent davantage de pays, Surfshark offre un choix amplement suffisant pour la plupart des utilisateurs.

Nous avons testé les serveurs de Surfshark à trois moments de la journée. La vitesse moyenne obtenue sur l’ensemble des tests est de 324 Mbps. Cela place Surfshark à la première place, battant haut la main NordVPN et ExpressVPN.

VPN Speed Test Results June
Cliquer pour agrandir.

Les serveurs testés étaient situés en Amérique du Nord, en Asie et en Europe. Voici les vitesses moyennes mesurées :

  • Amérique du Nord : 317 Mbps
  • Asie : 400 Mbps
  • Europe : 253 Mbps

Comme vous pouvez le constater, non seulement les vitesses sont élevées, mais elles sont également relativement constantes, quel que soit le serveur auquel vous vous connectez.

Il convient toutefois de noter que les résultats de ces tests sont donnés à titre indicatif uniquement, ils offrent simplement une idée du type de performance que vous pourriez observer en pratique. Internet étant par nature instable, ce facteur aléatoire influe forcément les résultats des tests de débit. En fonction de votre connexion Internet, vous pourrez constater des écarts de vitesse plus ou moins importants une fois connecté au VPN.

À lire également : Les VPN les Plus Rapides en 2023

Applis : Quels sont les appareils compatibles avec Surfshark ?

L’un des principaux avantages de ce fournisseur est qu’il vous autorise à connecter autant d’appareils que vous le souhaitez au VPN. La plupart des services imposent une limite de 5 à 10 connexions simultanées. Ce chiffre peut sembler suffisant, mais de nos jours, le nombre d’appareils connectés utilisés par une famille peut facilement dépasser cette limite.

Avec quels systèmes d’exploitation Surfshark est-il compatible ? Les applications sont disponibles sur les systèmes suivants :

  • Windows 7 et versions ultérieures
  • macOS 10.12 et versions ultérieures
  • iOS 10.3.3 et versions ultérieures
  • Android OS 5.0 et versions ultérieures
  • Linux Ubuntu et Debian
  • Amazon Fire TV

Depuis 2021, Surfshark est compatible avec les nouvelles puces M1 d’Apple.

Des extensions de navigateur multilingues sont disponibles pour Google Chrome et Mozilla Firefox, mais n’oubliez pas qu’elles protègent seulement le trafic du navigateur et non l’ensemble de votre appareil. Surfshark peut aussi être installé manuellement sur les routeurs compatibles si vous souhaitez protéger tous les appareils de votre maison.

Applis Surfshark

Les nouvelles versions des applications ont été améliorées, elles sont peu gourmandes en ressources et pourront donc fonctionner même sur les appareils les moins puissants. Notez que je les trouve un peu plus intuitives que les anciennes versions.

Liste des serveurs de Surfshark sur ordinateur.

La liste des serveurs s’affiche lorsque vous lancez l’application, vous pouvez vous connecter au serveur le plus rapide ou à un serveur situé dans le pays le plus proche, ou encore sélectionner le pays de votre choix. Les pays sont classés par ordre alphabétique. Une fonction de recherche est disponible et je peux ajouter des emplacements à une liste de favoris en cliquant sur l’étoile à droite. Vous pouvez obtenir une indication approximative de la charge totale des serveurs d’un emplacement en observant le cercle situé à droite.

Serveurs MultiHop Surfshark.

Vous trouverez notamment une liste distincte pour les serveurs MultiHop (double VPN) qui est bien plus complète que celle de la plupart des autres VPN qui proposent cette fonctionnalité.

Serveurs Surfshark avec IP statiques.

Vous disposez également d’une liste de serveurs IP statiques pour plusieurs pays, dont le Japon, l’Allemagne et les États-Unis. Cette option vous permet de vous connecter au même serveur à chaque fois (au lieu de vous en attribuer un au hasard), ce qui est pratique si vous souhaitez conserver la même adresse IP. Cette fonction est accessible sur les applications Windows et Android.

Vous pouvez changer l’esthétique générale de l’application en activant le mode sombre.

D’autres fonctions sont proposées :

  • Invisible to devices (Invisible pour les autres appareils) : Disponible sur Windows et Android, en activant cette fonction votre appareil sera invisible pour les autres appareils de votre réseau local (LAN).
  • Whitelister (Liste blanche) : Il s’agit du tunneling fractionné de Surfshark qui peut être utilisé pour faire passer le trafic sélectionné par une connexion normale plutôt que de l’envoyer par le VPN. Vous pouvez également faire l’inverse et n’envoyer que le trafic sélectionné via le VPN. Cette fonctionnalité est disponible sur les applications Windows et Android.
  • CleanWeb : La fonction CleanWeb bloque les publicités, les traqueurs et les logiciels malveillants.
  • Search (Recherche) : Précédemment nommé BlindSearch, il s’agit d’un module complémentaire payant. Il s’agit d’un moteur de recherche privé qui fonctionne comme DuckDuckGo et StartPage.
  • Alert : Il s’agit d’une autre extension payante, autrefois appelée HackLock. Un système d’alerte en cas de fuite de données qui vous informera si vos adresses e-mail ou vos mots de passe ont été compromis.

Onglet Fonctionnalités de Surfshark.

D’autres fonctionnalités sont présentes, comme un kill switch, des options de protocole et le mode NoBorders, sur lesquels je reviendrai plus en détail.

L’appli mobile Surfshark.

L’application mobile est très similaire à celle sur ordinateur, passer de l’une à l’autre est un véritable jeu d’enfant. La liste des fonctionnalités varie légèrement d’une application à l’autre, mais les versions mobiles incluent plus de fonctionnalités que dans de nombreuses autres applications VPN concurrentes.

J’ai toutefois constaté qu’après avoir commencé à utiliser l’application, de nombreux moteurs de recherche m’obligeaient à résoudre un captcha avant de pouvoir continuer, probablement parce que l’adresse IP partagée avait été signalée. Un inconvénient mineur, mais qui peut gêner certains utilisateurs.

Streaming, Netflix, et Kodi

Surfshark est-il capable de débloquer Netflix ?

Oui, Surfshark débloque plusieurs bibliothèques Netflix, notamment Netflix US, UK, Canada, Australie, Japon, Inde, Singapour, France, Allemagne, Italie et plusieurs autres. S’il n’est pas possible de vous connecter à la bibliothèque demandée, vous serez dirigé vers Netflix US.

Surfshark permet également de contourner les restrictions d’Amazon Prime Video, BBC iPlayer, Disney+, ITV Hub, All 4, Hotstar, HBO, Sky, ainsi que de nombreux autres services de streaming géorestreints.

Globalement, Surfshark est l’un des meilleurs VPN du marché pour débloquer les contenus géorestreints.

Le VPN fonctionne avec la plupart des appareils qui utilisent Kodi et est compatible avec les extensions Kodi.

Est-il possible de télécharger des torrents avec Surfshark ?

Oui, Surfshark autorise le téléchargement via torrents.

Les données sont illimitées, le P2P est possible, et Surfshark applique une véritable politique de non-enregistrement. Lorsque vous lancez une application P2P tout en étant connecté au VPN, Surfshark vous connectera automatiquement à un serveur P2P dédié (le plus proche disponible).

Page P2P Surfshark.

La fonction de tunneling fractionné, qui vous permet de choisir les données de votre trafic qui passent par le VPN, est très pratique si vous voulez utiliser le VPN pour partager des fichiers torrent tout en utilisant une connexion normale pour d’autres activités, ou vice versa.

De plus, toutes les applications Surfshark sont dotées d’un kill switch intégré qui coupe la connexion Internet si la connexion au VPN est interrompue de manière inopinée. Par défaut, le kill switch est désactivé, mais vous pouvez facilement l’activer dans les paramètres de l’application.

Sécurité, confidentialité et enregistrement de journaux

À première vue, les fonctions de sécurité de Surfshark semblent assez standard comparé aux autres grands fournisseurs de VPN. Il utilise un chiffrement AES de 256 bits, ce qui n’est pas mal du tout, associé à un hachage d’authentification SHA512 et un échange de clés DHE-RSA 2048 bits, la confidentialité de transmission parfaite est donc assurée.

OpenVPN est activé par défaut sur les applications de bureau, IKEv2 sur les applications mobiles. Le chiffrement Shadowsocks est proposé aux utilisateurs de Windows et d’Android, pour le cas où les autres protocoles ne pourraient être établis. WireGuard a également été ajouté aux options de protocole de Surfshark. Ce protocole léger et open source est de plus en plus populaire chez les fournisseurs de VPN et les utilisateurs, car il offre des vitesses élevées, une excellente sécurisation et est compatible avec tous les principaux systèmes d’exploitation.

Protocoles Surfshark.

Surfshark dispose également d’un kill switch qui peut être activé ou désactivé directement depuis l’application. Vous éviterez ainsi de naviguer sans protection en cas de perte de la connexion au VPN.

Les applications sont équipées des fonctionnalités que vous ne trouverez que rarement chez de nombreux autres VPN :

  • Serveurs MultiHop : Les serveurs double VPN peuvent ajouter une couche de sécurité supplémentaire à votre connexion et Surfshark propose de nombreuses options.
  • Mode NoBorders : Ce mode vous permet d’utiliser un VPN dans des régions soumises à des restrictions comme la Chine.
  • Auto-connect (Connexion automatique) : Une fois la fonction activée, le VPN établit une connexion dès que votre appareil est connecté à Internet. Particulièrement utile si vous voulez vous assurer que vous êtes toujours protégé lorsque vous utilisez un réseau wifi public.
  • Serveurs Private DNS : Surfshark utilise des serveurs DNS privés au lieu de serveurs publics, de sorte que vous n’avez pas à vous inquiéter du fait que des entités comme Google puissent avoir accès à vos requêtes DNS.
  • Chiffrement ChaCha : Les utilisateurs d’Android peuvent opter pour le chiffrement ChaCha, souvent plus performant sur les appareils mobiles.
  • Protection contre les fuites : Je n’ai détecté aucune fuite IP, DNS ou WebRTC une fois connecté à Surfshark. En d’autres termes, personne n’a pu voir ma véritable adresse IP.

Résultats du test de fuite.

Surfshark est basé dans les îles Vierges britanniques, où est également implanté ExpressVPN, le service le mieux noté. Et ce n’est pas une coïncidence, les deux entreprises connaissent parfaitement les avantages d’être situées dans un pays où le gouvernement n’exige aucune conservation de données ou de rapports.

Vous n’aurez donc pas à vous soucier du traçage de vos informations lorsque vous utilisez ce service. Surfshark est très explicite dans sa politique de non-enregistrement de journaux. Il ne conserve aucun journal de trafic et, selon sa politique de confidentialité, il ne « collecte pas les adresses IP, l’historique de navigation, les informations de session, la bande passante utilisée, les dates et heures de connexion, le trafic réseau ni autres données similaires ».

Cela signifie que même si l’entreprise était contrainte de remettre des données, aucune information ne permettrait d’identifier ses clients personnellement. Lors de l’inscription, vous devez fournir une adresse e-mail qui sera conservée, mais si vous utilisez une adresse e-mail à usage unique et payez en cryptomonnaie, il n’y aura presque aucune trace de votre inscription.

En 2021, Surfshark a commencé à comparer les mots de passe des utilisateurs à ceux exposés dans des violations connues dans leur base de données d’alerte. Si Surfshark détecte un mot de passe qui a déjà été piraté, vous serez invité à le changer. Ne vous inquiétez pas, Surfshark ne partage votre mot de passe avec personne. C’est juste une comparaison des hachages.

Surfshark fonctionne-t-il en Chine ?

Oui, Surfshark fonctionne en Chine.

Surfshark a récemment intégré un grand nombre de serveurs supplémentaires à son réseau. L’une des principales raisons de ce choix est de fournir le plus grand nombre d’adresses IP possible pour aider ses utilisateurs à contourner les restrictions en vigueur en Chine. Surfshark dispose même de collaborateurs en charge de réaliser des tests en Chine qui peuvent confirmer que tout fonctionne ou signaler d’éventuels problèmes.

Il devient de plus en plus difficile pour les fournisseurs de VPN de contourner le Great Firewall de Chine et seuls quelques-uns sont capables de le faire de manière fiable. Beaucoup se justifient en expliquant que c’est trop difficile et qu’ils ont pratiquement abandonné, mais certains, comme Surfshark, continuent à se battre pour offrir un accès à l’Internet libre.

Le service client de Surfshark est-il efficace ?

En consultant la section Aide sur le site Web de Surfshark, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour démarrer avec ce service. Il existe différents guides de configuration, notamment des guides de connexion manuelle, des tutoriels pour les routeurs et des guides pour les extensions et les applications. De plus, vous y trouverez les réponses aux questions fréquemment posées.

Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, un chat en direct est disponible 24/7 pour vous aider. J’ai utilisé ce service à plusieurs reprises et j’ai reçu des réponses courtoises et rapides qui m’ont aidé à résoudre mes problèmes.

Assistance par chat en direct Surfshark.

La fonction de chat en direct est sous-traitée à Zendesk, les personnes soucieuses de la confidentialité préfèreront peut-être utiliser le formulaire par e-mail. Le service m’a semblé bien géré, car j’ai obtenu une réponse à ma demande en moins d’une heure.

Cela dit, il y a peut-être encore du travail à faire du côté du service client. Bien que mon expérience soit satisfaisante, d’autres utilisateurs ont eu du mal à se faire rembourser par Surfshark lorsqu’ils ont décidé de ne plus utiliser le service. Un employé m’a assuré que pour obtenir un remboursement, il suffisait de contacter l’équipe d’assistance via le chat en direct ou par e-mail, et l’un de nos rédacteurs a récemment testé avec succès la politique de remboursement, on peut donc supposer que les futurs utilisateurs ne rencontreront plus ce problème.

Surfshark pricing

tarifs surfshark

Surfshark propose une seule formule d’abonnement, mais offre des réductions en fonction de la durée.

Voici les tarifs de Surfshark en détail :

  • Un mois pour 12,95 $
  • Six mois pour 6,49 $/mois
  • Un an avec 12 mois supplémentaires gratuits soit 2,49 $/mois en moyenne

L’abonnement d’un an est d’un excellent rapport qualité prix, car il permet de faire 81 % d’économie.

Surfshark offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous ces abonnements, ce qui devrait vous laisser suffisamment de temps pour décider si ce service vous convient ou non. Par ailleurs, si vous vous inscrivez via le Google Play Store ou l’Apple App Store, vous pouvez bénéficier d’un essai gratuit de sept jours.

Même si vous devez vous inscrire sur un appareil mobile, une fois l’abonnement à la période d’essai souscrit, vous pourrez également l’utiliser sur un ordinateur.

Surkshark accepte une large gamme de méthodes de paiement, les principales cartes de crédit/débit, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Coingate, Alipay, ainsi que de nombreuses méthodes de paiement spécifiques à certains pays. Les utilisateurs les plus soucieux de la protection de leur vie privée apprécieront la possibilité de payer en bitcoin et autres cryptomonnaies.

Réductions Surfshark

Voici la seule et unique réduction Surfshark:

Réduction Surfshark
ÉCONOMISEZ 82 % - Abonnement de 2 ans
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Réduction appliquée automatiquement

Est-ce que je recommande Surfshark ?

Surfshark mérite bien sa renommée, car ce fournisseur de VPN a beaucoup d’atouts. Il propose un service fiable et prend la confidentialité et la sécurité de ses clients très au sérieux. De plus, il offre d’excellents débits pour le streaming et fonctionne même en Chine. Certains utilisateurs apprécieront particulièrement le nombre illimité de connexions simultanées.

La seule véritable préoccupation quant au service de Surfshark ce sont les plaintes relatives à la politique de remboursement. Il s’agit d’un aspect essentiel du service client et j’espère que Surfshark respectera les engagements de sa garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à l’avenir.

Alternatives à Surfshark

Bien que Surfshark offre un excellent service, il peut encore être amélioré sur certains points. Si vous êtes à la recherche du VPN le plus rapide, vous pouvez envisager de vous tourner vers NordVPN. Il laisse ses rivaux loin derrière quand il s’agit de vitesse, mais il est également performant dans bien d’autres domaines.

NordVPN dispose de plus de 5 500 serveurs, beaucoup plus que la plupart des autres fournisseurs. De plus, il propose une excellente sécurité et une assistance de qualité. Il est idéal pour débloquer les sites de streaming géorestreints et peut vous aider à accéder librement à Internet en Chine.

Quelle différence entre Surfshark et les autres VPN de référence ?

Comparer les VPN permet d’obtenir une bonne indication du niveau de service du fournisseur. Voici un comparatif entre Surfshark et deux autres fournisseurs particulièrement bien notés, NordVPN et ExpressVPN. Pour en savoir plus sur ces deux poids lourds du secteur, consultez notre comparatif détaillé.

No valueExpressVPNNordVPNSurfshark
Site WebExpressVPN.comNordVPN.comSurfshark.com
Average Speed (Mbps)475 Mbps369 Mbps324 Mbps
OpenVPN data encryptionAES 256-bitAES 256-bit256-bit AES
Kill switchordinateur uniquement
Téléchargement via torrents autorisé
Connection logsSome aggregated dataNoneSome
Débloque Netflix US
Unblocks Prime Video
Débloque Hulu
Débloque BBC iPlayer
Prix mensuel le plus bas6,67 $ $4.192,30 $
Garantie satisfait ou remboursé30 jours30 jours30 jours
Note globale9.39.79.6
Prix mensuel le plus bas$6.67
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