Private Internet Access-review – Waarom we het een 8/10-beoordeling hebben gegeven

Private Internet Access, of kortweg PIA, is een oudgediende onder de VPN-providers. PIA prijst zichzelf aan als ‘het meest betrouwbare VPN ter wereld’, en zoals de naam doet vermoeden, ligt de nadruk vooral op privacy.
Maar van alle VPN’s wordt tegenwoordig beweerd dat ze je privacy beschermen. Waardoor springt Private Internet Access eruit? Is er iets dat NordVPN, Surfshark of ExpressVPN niet hebben?
Voor mijn beoordeling van Private Internet Access voor 2023 dook ik in de nieuwste versies van de mobiele en desktop-app van PIA om antwoord te krijgen op de volgende vragen:

• Hoe snel is PIA?
• Werkt PIA met populaire apps en websites (Netflix, BBC iPlayer, Amazon Prime Video, enz.)?
• Is PIA net zo veilig en privé als wordt beweerd?
• Werkt PIA ook in China?
• Is het beter dan de alternatieve opties?

In deze beoordeling beantwoord ik deze en andere vragen.

De afgelopen paar weken heb ik Private Internet Access gebruikt voor torrenting, streaming, beveiliging van openbare wifi en om te voorkomen dat mijn internetprovider kan zien wat ik allemaal online doe.

Mijn ervaringen met PIA heb ik hieronder samengevat. Maar je kunt ook de volledige beoordeling bekijken om echt de diepte in te gaan en te lezen waarom deze VPN-service zo aanslaat bij klanten.

Verder kun je hier meer lezen over de criteria die ik heb gebruikt om PIA te testen en over onze volledige VPN-testmethodologie.

Samenvatting van Private Internet Access

Private Internet Access is een lichtgewicht VPN met uitgebreide aanpassingsmogelijkheden aan de behoeften van gebruikers. Dit VPN biedt uitstekende beveiliging en degelijke snelheden, maar schiet enigszins tekort bij het streamen van regio-vergrendelde inhoud of het omzeilen van overheidscensuur in landen als China. Ik beveel dit VPN vooral aan voor torrenting en aan gebruikers die een VPN gebruiken voor behoud van hun privacy, en minder aan gebruikers die video willen streamen en inhoud willen deblokkeren.

Belangrijkste gegevens over Private Internet Access

* Gemiddelde snelheid over meerdere wereldwijde locaties op basis van meerdere snelheidstests per dag.

Wat valt op bij vergelijking van Private Internet Access met andere populaire VPN’s?

Hier kun je lezen wat opvalt wanneer we Private Internet Access vergelijken met twee uiterst populaire en hoog gewaarde VPN’s: ExpressVPN en NordVPN. Hier kun je een gedetailleerde analyse bekijken van ExpressVPN en NordVPN.

Voor- en nadelen van Private Internet Access

Hieronder vind je een overzicht van wat mij wel en niet beviel tijdens het gebruik van Private Internet Access.

Hieronder ga ik wat gedetailleerder op elk van deze punten in.

Snelheid: is Private Internet Access snel?

PIA zit qua downloadsnelheid ergens in het midden van het peloton. Ik was in staat om 4K-video en videoconferenties in HD te streamen wanneer ik verbonden was met servers in de buurt. Ik heb nooit problemen gehad met video van slechte kwaliteit of buffering.

Private Internet Access exploiteert 3.386 servers in 42 landen. De meeste van zijn rivalen hebben servers in 60 of meer landen, dus het zit aan de onderkant, maar er zijn voor de meeste gebruikers genoeg locaties.

Over alle geteste locaties en tijden heen had PIA een gemiddelde downloadsnelheid van 150 Mbps.

We hebben internationale servers getest in Noord-Amerika, Europa en Azië. Dit zijn de gemiddelde snelheden voor servers in elke regio:

• Noord-Amerika (dichtstbijzijnd): 233 Mbps
• Azië: 102 Mbps
• Europa: 114 Mbps

Nabij geplaatste servers waren geschikt voor online gamen zonder al te veel pingtijd toe te voegen. De dichtstbijzijnde servers hebben een latentie van zo’n 50 ms, wat bij gamen geen ongunstige hoeveelheid is. Dit is afhankelijk van waar de dichtstbijzijnde server staat, maar ik kon snelle games zoals Brawlhalla en Rocket League spelen zonder onwerkbare vertraging.

Let wel dat deze tests alleen kunnen dienen als algemene indicatie van de prestaties die je mogelijk kunt ervaren en niet als definitief mogen worden beschouwd. De inherente volatiliteit van het internet voegt een belangrijke willekeurige factor toe. Gebruikers met snellere verbindingen zullen waarschijnlijk grotere verschillen in snelheid zien.

Zie ook: Snelste VPN’s

Apps: welke apparaten werken met Private Internet Access

Met een één abonnement kan ik maximaal 10 apparaten tegelijk verbinding laten maken. PIA maakt apps voor de volgende apparaten:

Er zijn ook webbrowserextensies beschikbaar voor de browsers Chrome, Firefox en Opera.

De apps zijn zeer lichtgewicht. Dit betekent dat ze zelfs op minder krachtige apparaten goed werken.

De servers kunnen alfabetisch of op latentie (pingtijd) worden gerangschikt. Je kunt servers als favoriet markeren (met een hart) of deze zoeken met de zoekbalk.

Als een van de weinige VPN-providers biedt PIA een volledige app voor Linux-gebruikers, compleet met een grafische gebruikersinterface. Andere providers die de moeite nemen Linux-apps te maken zijn dun gezaaid. Meestal komen ze niet verder dan een opdrachtregelinterface.

Gebruikers kunnen de lay-out van hun apps aanpassen. Interface-elementen kunnen opnieuw worden gerangschikt of volledig worden verwijderd. Verder kun je kiezen uit een donker en licht thema.

Hoewel de navigatie in de app van PIA wat handiger had gemogen, heeft het ontwerp een aantal gave functies die je niet bij veel andere VPN’s tegenkomt. Dit zijn onder andere:

• Een snoozefunctie om de verbinding met het VPN tijdelijk enige minuten te verbreken (niet beschikbaar voor iOS)
• Een ‘eigen browser’ voor iOS en Android. Dit is een veiligere en meer privé browser dan de gangbare browsers Chrome en Safari die standaard zijn ingebouwd op nieuwe smartphones. Deze browser moet als een aparte app worden geïnstalleerd.
• Een ingebouwde advertentieblokkering (die onder iOS alleen advertenties blokkeert in Safari en niet voor het hele systeem werkt)
• Een heleboel aanpassingsopties voor beveiliging en netwerk waar ik later in deze beoordeling op terugkom

Handmatige installatie zonder app is ook mogelijk. Configuratiebestanden voor OpenVPN zijn rechtstreeks beschikbaar op de website van PIA. Dit is handig als je het VPN wilt installeren op een apparaat dat geen app heeft, zoals een wifirouter, die PIA wel ondersteunt.

Hoewel dit niet erg duidelijk blijkt uit de marketingcommunicatie op de website, blijkt na het doorspitten van het ondersteuningsgedeelte dat PIA ondersteuning biedt voor OpenVPN op de volgende routers:

• DD-WRT
• LEDE
• AsusWRT
• pfSense (wat betekent dat het ook zou moeten werken op OPNsense)

Wil je meer informatie over het instellen van een VPN-verbinding op een router? Bekijk dan onze handleiding over VPN-routers.

Streaming, Netflix en Kodi

Werkt PIA met Netflix?

Ja, ik heb Private Internet Access gebruikt voor het streamen van Netflix US en Netflix UK. Ook kreeg ik via een Engelse server toegang tot BBC iPlayer.

Het werkte echter niet met Hulu of Amazon Prime Video (US).

PIA is dus niet zo bedreven in toegang tot regio-vergrendelde inhoud, maar ook weer niet heel slecht.

Voor Kodi-gebruikers werkt PIA zowel op Android-boxen als op OpenELEC-apparaten. Het is compatibel met alle Kodi-add-ons.

Je kunt onze aanbevolen VPN’s voor streaming bekijken.

Kan Private Internet Access worden gebruikt voor torrenting?

Ja, dat is mogelijk. PIA is al heel lang favoriet onder torrenters. De apps hebben verschillende functies die handig zijn voor gebruikers die via P2P bestanden willen delen.

• Met port-forwarding kun je NAT-firewalls omzeilen en met meer peers in een torrent-swarm verbinding maken

• Een killswitch verbreekt de internetverbinding om je gegevens en IP-adres te beschermen tegen blootstelling als de VPN-verbinding onverwachts wegvalt
• Met split-tunneling kan ik het internetverkeer van mijn torrenting-app tunnelen via het VPN, terwijl ik een normale, rechtstreekse verbinding gebruik voor andere activiteiten

Neem een kijkje bij onze aanbevolen VPN’s voor torrenting.

Veiligheid, privacy en logboeken

Nadat ik me had geregistreerd, ontving ik van PIA per e-mail een gebruikersnaam en wachtwoord. This is separate from the email address and password I used to register my account. Dit kan wat onhandig zijn omdat ik weer een extra wachtwoord moet onthouden en dit zelf niet kan kiezen. Maar dit is wel een extra privacylaag. Als mijn VPN-aanmeldgegevens op een of andere manier gecompromitteerd zijn, heeft dat geen gevolgen voor mijn account.

De beveiliging van PIA kan in de apps in hoge mate worden aangepast. Dit is niet iets dat je tegenwoordig vaak tegenkomt bij VPN’s. Behalve de hiervoor besproken killswitch, advertentieblokkering en eigen browseroptie, vallen de volgende wijzigingen op:

• Instelbare gegevensversleuteling: deze is standaard ingesteld op 128-bits AES-GCM, maar ik kan deze ophogen tot 256-bits versleuteling of de versleuteling zelfs volledig verwijderen (niet aanbevolen). Hoewel veel VPN’s trots wijzen op hun 256-bits AES, is 128-bits voor het merendeel van de gebruikers prima en heeft dit aanzienlijk minder weerslag op de prestaties.
• Aanpasbare handshake: net als bij gegevensversleuteling kan ik zelf bepalen welk versleutelingsniveau wordt gebruikt voor beveiliging en uitwisseling van de gegevensversleutelingscode.
• VPN-protocol: OpenVPN UDP wordt standaard gebruikt. Een andere mogelijkheid is OpenVPN via TCP. Ook Wireguard is beschikbaar. Dit is een meer lichtgewicht en meestal sneller alternatief. De snelheidstests voor deze beoordeling zijn uitgevoerd met het WireGuard-protocol.
• Externe poort: als een netwerkbeheerder verkeer op de standaard OpenVPN-poort heeft geblokkeerd, kan ik een andere kiezen.
• DNS: de meeste gebruikers zullen de eigen DNS-servers van PIA willen gebruiken om zoekacties op websites en aanvraaggegevens te verbergen voor hun internetprovider. Maar ik kan ook kiezen voor de DNS-servers van mijn internetprovider, aangepaste DNS-servers, of zelfs een hip nieuw peer-to-peer DNS-systeem met de naam Handshake.

• Allow LAN-traffic (LAN-verkeer toestaan): als ik deze optie uitschakel, voorkom ik dat apparaten op mijn lokale netwerk, zoals printers en slimme apparaten in huis, toegang hebben tot het lokale IP-adres van mijn apparaat.
• Multi-Hop: ik kan een extra hop toevoegen aan mijn VPN-verbinding via een extra ShadowSOCKS- of SOCKS5-proxy.

Private Internet Access bevindt zich in de VS. Dit is mogelijk een tegenvaller voor sommige gebruikers die bang zijn voor spionerende nationale inlichtingendiensten.

PIA houdt echter geen logboeken bij van wat je doet als je bent verbonden met het VPN, en registreert ook geen metagegevens zoals tijdstempels en IP-adressen. Er wordt een geringe hoeveelheid persoonsgegevens (e-mailadres en betalingsgegevens) verzameld wanneer je je registreert voor de service en voor facturatiedoeleinden.

IP-test – Zonder VPN

IP-test – Met VPN

DNS-test – Zonder VPN

DNS-test – Met VPN

Ik ben geen IP-, DNS- of WebRTC-lekken tegengekomen tijdens verbinding met PIA. Dit betekent dat mijn werkelijke IP-adres nooit bekend wordt gemaakt aan derden.

Werkt Private Internet Access ook in China?

PIA werkt niet betrouwbaar in China. Bovendien was het in september 2019 tijdelijk geblokkeerd in Hongkong. Ben je op zoek naar een manier om de Great Firewall te omzeilen als je je op het vasteland van China bevindt, dan zou ik elders kijken. Hetzelfde geldt voor andere landen waar VPN’s vaak worden geblokkeerd, zoals de VAE en Iran.

ExpressVPN is een goed alternatief. Wil je meer weten over verbinding maken met een VPN vanuit China, bekijk dan onze aanbevolen VPN’s voor China.

Is de klantenservice van Private Internet Access goed?

Op een doordeweekse avond duurde het ongeveer dertig seconden om op de website van PIA contact te krijgen met een medewerker via live chat-support. De medewerker beantwoordde mijn vragen snel. Het eerste antwoord dat ik kreeg klopte echter niet, en de medewerker kwam snel met een correctie toen ik een vervolgvraag intypte. Ik vroeg of de snoozefunctie beschikbaar was onder iOS omdat ik de instelling daarvoor niet kon vinden op de app. Achteraf gezien was de geboden ondersteuning prima.

Private Internet Access heeft een blog en een grote hoeveelheid ondersteuningsmateriaal voor probleemoplossing en om de service up-to-date te houden. Verder heeft PIA als een van de weinige VPN-providers een eigen forum waar klanten vragen en opmerkingen kunnen posten voor ontwikkelaars en andere gebruikers.

Een nadeel is dat veel van het materiaal in de blogposts en forums gedateerd is. Daardoor was het in een aantal gevallen lastig om duidelijke en nauwkeurige antwoorden te vinden op mijn vragen.

Een logmodus voor foutopsporing in de apps kan handig zijn voor probleemoplossing bij verbindingsproblemen. In plaats van te proberen het probleem te beschrijven aan de klantensupport, kan ik dan deze modus inschakelen en vervolgens het foutopsporingslogboek verzenden, zodat de technici het probleem snel kunnen lokaliseren. Je moet alleen niet vergeten deze modus weer uit te schakelen wanneer je klaar bent, om onnodige logboekregistraties te voorkomen.

Kosten van Private Internet Access

PIA kent één servicelaag met drie verschillende abonnementsperiodes:

• Eén maand voor $ 11,99 per maand
• Zes maanden voor $ 45 ($ 7,50 per maand)
• Twee jaar + 4 GRATIS maanden voor $ 56,94 ($ 2,03 per maand)

Voor elk abonnement geldt een geld-terug-garantie van 30 dagen.

PIA accepteert verschillende betalingswijzen, waaronder creditcards, PayPal, Amazon Pay en verschillende anonieme cryptovaluta, zoals Bitcoin, Litecoin en Ethereum. Je kunt zelfs cadeaubonnen van Starbucks, Walmart, Best Buy en van andere winkels gebruiken.

Coupons voor Private Internet Access

Zou ik Private Internet Access aanbevelen?

Als je een VPN vooral gebruikt om je privacy te beschermen en minder voor streaming, dan is PIA een verstandige keus. Het is geweldig voor torrenters, Linux-gebruikers en het beveiligen van onbeschermde wifi-hotspots. Ik zou het niet aanbevelen aan personen die toegang willen tot een heleboel streamingservices of mensen die in China wonen.

Alternatieven voor Private Internet Access

PIA is zeer geschikt voor privacybewuste, technisch onderlegde gebruikers die de mogelijkheid willen hebben de beveiligings- en netwerkinstellingen van hun VPN aan te passen. Maar dat is niet ieders ding.

NordVPN is een andere geweldige optie met een uitstekende beveiliging en hogere snelheden. Het is zeer geschikt voor het deblokkeren van regio-vergrendelde services en werkt ook in China.

ExpressVPN biedt vergelijkbare beveiliging, hogere snelheden en betere deblokkeermogelijkheden. Het ondersteunt een uitgebreide reeks apparaten en werkt ook in China.

De gebruikte testmethodologie

Hieronder vind je de criteria die we gebruiken voor het beoordelen van VPN’s. Het is zeer belangrijk dat we over de gehele linie eenduidige richtlijnen hanteren, zodat onze beoordelingen redelijk objectief zijn en we geen appels met peren vergelijken. Dat is de reden waarom we onze criteria publiceren.

• Snelheid: snelheid is altijd een van belangrijkste factoren voor een VPN. Te lage snelheden zijn niet alleen vervelend, maar kunnen er ook toe leiden dat je niet kunt streamen of surfen op internet. Om er zeker van te zijn dat we dit probleem voorkomen, behaalden al onze aanbevolen VPN’s zeer hoge scores bij onze meest recente snelheidstests.
• Apps en gebruiksgemak: het aantal gebruikers van VPN’s is tegenwoordig bijzonder hoog. Daarom zijn ontwerp en gebruiksgemak van een app van wezenlijk belang. Wij kijken naar de gebruikersinterface, functies, ondersteunde besturingssystemen en complexiteit van client-apps.
• Streamingdiensten: het is niet altijd gemakkelijk om via een VPN toegang te krijgen tot streamingsites. Van veel VPN-providers wordt echter beweerd dat ze werken op streamingsites, terwijl de resultaten zeer wisselend zijn. Voordat we een VPN-provider aanbevelen voor streaming, testen we VPN’s op diverse populaire streamingservices, zoals Netflix, Amazon Prime Video, BBC iPlayer, HBO Max, Disney Plus, Hulu, enz.
• Torrenting: bestanden delen is een populaire activiteit onder VPN-gebruikers. Maar niet alle VPN-providers staan torrenting toe via hun netwerk, terwijl andere providers zelfs speciale P2P-servers beschikbaar stellen. Wij bekijken het beleid van elk VPN op het gebied van torrenting en voeren tests uit om te beoordelen of ze geschikt zijn voor het delen van bestanden.
• Beveiliging en privacy: dit is de primaire bestaansreden van VPN’s. Wij stellen cruciale vragen, zoals: Hoe ziet het privacybeleid van de provider eruit? Hoe is het logbeleid? Welke versleutelingsprotocollen ondersteunt het VPN? Worden er deugdelijke coderingsmethoden gebruikt? Wordt perfect forward secrecy (PFS) ondersteund? Is de VPN kwetsbaar voor IP- of DNS-lekken? Dit zijn allemaal cruciale vragen die wij stuk voor stuk beantwoorden bij het beoordelen van de privacy- beveiligingspraktijken van VPN’s.

Het bovenstaande verhaal geeft een globaal overzicht van onze methodologie. Wil je graag meer informatie? Bekijk dan onze volledige VPN-testmethodologie. Met deze gegevensgestuurde methode krijgen we meer inzicht in de services, zodat we het juiste VPN kunnen aanbevelen aan de juiste gebruikers.