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Reseña de Private Internet Access | ¿Por qué le hemos dado un 8 de 10?

Paul Bischoff ESCRITOR TÉCNICO, PROPRIVACIDAD Y EXPERTO EN VPN

Logotipo de la mascota de PIA Private Internet Access, o PIA para acortar, es un veterano entre los proveedores VPN. Dice de sí misma que es la «VPN de más confianza del mundo» y, como su propio nombre indica, se enfoca en la privacidad por encima de todo.
Pero, hoy en día, todas las VPN afirman proteger tu privacidad… ¿Qué hace destacar a Private Internet Access? ¿Consigue hacer algo que no ofrezcan NordVPN, Surfshark o ExpressVPN?
En mi reseña de Private Internet Access de 2022 me he puesto con las versiones más recientes de sus aplicaciones de escritorio y para dispositivos móviles con la intención de averiguar esto:

  • ¿Cómo de rápida es PIA?
  • ¿Consigue desbloquear aplicaciones y sitios web restringidos según la ubicación (Netflix, BBC iPlayer, Amazon Prime Video, etc.)?
  • ¿Es tan segura y privada como afirma?
  • ¿PIA funciona en China?
  •     ¿Es mejor que otras alternativas?

En esta reseña voy a hablar de todo eso y mucho más.

A lo largo de las últimas semanas, he usado Private Internet Access para intercambiar torrents, hacer streaming, proteger conexiones a redes wifi públicas y prevenir que mi proveedor de acceso a Internet vea qué hago online.

Abajo he resumido mi experiencia con esta VPN, pero puedes leer la reseña completa para ver en profundidad lo que hace que PIA sea tan popular entre sus clientes.

También puedes ver más información sobre mis criterios para poner PIA a prueba en este artículo más detallado sobre nuestra metodología para probar las VPN, aquí.

Resumen sobre Private Internet Access

Private Internet Access es una VPN ligera y muy configurable para que los usuarios puedan adaptarla a sus necesidades. Ofrece una seguridad excelente y buenas velocidades, pero se queda un poco corta en lo que se refiere a desbloquear contenidos restringidos según la ubicación o a la hora de conseguir saltarse la censura de gobiernos como el de China. Se la recomiendo a quien intercambie torrents y a los que usen las VPN para proteger su privacidad, más que a quienes pretendan ver transmisiones de vídeo y desbloquear contenidos.

Datos clave de Private Internet Access

CLASIFICACIÓN GENERAL:  #7 de 75
Velocidad
Score: 7/10
Velocidad Media*: 43 Mbps
Compatibilidad con transmisiones de vídeo: 4K, videoconferencias en alta definición
Transmisión de vídeo
Score: 5/10
Netflix: Si
Otros servicios de transmisión: BBC iPlayer
Seguridad
Score: 10/10
Tipo de encriptación: AES de hasta 256 bits
Interruptor de seguridad: Si
Política de registro: Sin registros
Protocolos: OpenVPN, Wireguard
Relación calidad-precio
Score: 8/10
Coste mensual mínimo: 2,19 $
Reembolso garantizado: 30 días
Websitehttps://www.Privateinternetaccess.com

¿Cómo es Private Internet Access comparada con otras VPN populares?

Esta es una comparativa entre PIA y dos de las más populares y mejor valoradas VPN disponibles: ExpressVPN y NordVPN. Aquí puedes ver una comparación más detallada entre ExpressVPN y NordVPN.

No valuePrivate Internet AccessExpressVPNNordVPN
Sitio webPrivateInternetAccess.comExpressVPN.comNordVPN.com
Average Speed (Mbps)70 Mbps475 Mbps369 Mbps
OpenVPN data encryptionAES de hasta 256 bitsAES de 256 bitsAES de 256 bits
Interruptor de seguridadSolo para equipos fijos
Permite el intercambio de torrents
Connection logs Some aggregated dataNone
Desbloqueo de Netflix de EE. UU.
Unblocks Prime Video
Desbloqueo de Hulu
Desbloqueo de BBC iPlayer
Coste mensual mínimo2,19 $ al mes6,67 $ $4.19
Reembolso garantizado30 días30 días30 días
Valoración global79.39.7
Coste mensual mínimo$2.19
Ahorra un 81% con el plan de 2 años
$6.67
Oferta especial: un descuento del 49 %
$4.19
AHORRA hasta un 63%

Pros y contras de Private Internet Access

Este es un resumen de lo que me gustó y lo que no en mis pruebas de esta VPN.

Ventajas:

  • seguridad robusta,
  • no guarda registros,
  • muy personalizable,
  • conexión de hasta diez dispositivos a la vez,
  • servidores rápidos.

Desventajas:

  • no funciona con algunos servicios de streaming populares;
  • el diseño de su aplicación se queda un poco corto;
  • no funciona fiablemente en China;
  • información a veces desactualizada en sus foros y en la documentación de ayuda.

A continuación, voy a explicar en más detalle todos los puntos anteriores.

Velocidad. ¿Private Internet Access es rápida?

PIA está por encima de la media en lo que a velocidad de descarga se refiere. Conseguí ver transmisiones de vídeo en 4K y hacer videoconferencias en alta definición estando conectado a servidores cercanos. Nunca tuve problemas de mala calidad de vídeo o de retardos por la carga.

Prueba de velocidad de PIA

Private Internet Access cuenta con 3386 servidores en 42 países. La mayoría de sus rivales tiene servidores en al menos 60 países, con lo que está por debajo de lo ideal en ese aspecto. Pero aun así ofrece un número de ubicaciones suficiente para la mayoría de los usuarios.

Considerando todas las ubicaciones y momentos del día en que probamos, PIA logró una velocidad de descarga media de 117 Mbps.

Resultados de la prueba de velocidad de la VPN

Pusimos a prueba servidores internacionales de Norteamérica, Europa y Asia. Estas son las velocidades medias de los servidores de cada región:

  • Norteamérica (los más próximos): 93 Mbps
  • Asia: 200 Mbps
  • Europa: 58 Mbps

Los servidores próximos eran adecuados para jugar online sin un tiempo de latencia (ping) demasiado largo. Los más cercanos tenían una latencia de unos 20 – 25 ms, un valor que no perjudica las partidas. El retardo depende de dónde se encuentre el servidor más próximo, pero yo conseguí jugar a juegos online acelerados como Brawlhalla y Rocket League sin un retardo excesivo.

Ten en cuenta que esas pruebas son meramente indicativas del rendimiento real y que por ello no puedes fiarte de ellas completamente. La volatilidad intrínseca de Internet añade una aleatoriedad significativa. Los usuarios que tengan las conexiones más rápidas probablemente notarán mayores discrepancias en cuanto a la velocidad.

Ve también: VPN más rápidas

Aplicaciones. ¿Qué dispositivos funcionan con Private Internet Access?

Una sola suscripción permite conectar hasta diez dispositivos a la vez. PIA cuenta con versiones para estos dispositivos:

  • Windows 7, 8 y 10 (hay versiones disponibles de 32 y 64 bits);
  • MacOS 10,12 o más reciente;
  • iOS 11 o superior;
  • Android 4,1 o más moderno;
  • Linux: Ubuntu 16,04+, Mint 18+, Arch y Debian;
  • Amazon Fire TV.

Ofrece extensiones para los navegadores Chrome, Firefox y Opera.

Aplicaciones de PIA

Las aplicaciones de esta VPN son muy ligeras, con lo que deben funcionar bien incluso en dispositivos poco potentes.

Servidores de PIA móvil

Es posible ordenar los servidores alfabéticamente o por su latencia (tiempo de respuesta o de ping). Puedes «marcar con un corazón» tus servidores favoritos o buscarlos mediante el campo de búsqueda.

Servidores de PIA para Windows

PIA es uno de los pocos proveedores VPN que ofrecen una aplicación completa para usuarios de Linux que incluye una interfaz gráfica. Los pocos proveedores que se molestan en ofrecer aplicaciones para Linux suelen limitarse a interfaces de línea de comandos.

Los usuarios pueden personalizar la distribución de las aplicaciones de Private Internet Access. Es posible reordenar o quitar del todo elementos de la interfaz. También se puede elegir entre un tema oscuro o claro.

Tema claro de PIA para Window

La navegación por la interfaz de PIA podría ser más sencilla, pero su diseño incluye varias buenas opciones que no encontrarás en muchas otras VPN. Entre ellas se incluyen:

  • Una función de snooze (como en los despertadores) para desconectar temporalmente la VPN durante unos minutos (no está disponible en iOS).
  • Un «navegador privado» para iOS y Android. Se trata de un navegador más seguro y privado que las versiones normales de Chrome o Safari incluidas en los teléfonos móviles. Debe instalarse como una aplicación independiente.
  • Un bloqueador de anuncios integrado (en iOS solo bloquea anuncios en Safari, no se aplica a todo el sistema).
  •   Muchas opciones de seguridad y de red personalizables de las que hablaré más adelante.
aplicación de cliente de Android
aplicación de cliente de Android
aplicación de cliente de iOS
aplicación de cliente de iOS

Aparte, es posible configurar esta VPN manualmente, sin usar su aplicación. Puedes obtener los archivos de configuración de OpenVPN directamente en el sitio web de PIA. Es algo que viene bien si quieres configurarla en un dispositivo para el que no exista una aplicación, como en un router wifi.

Aparte, es posible configurar esta VPN manualmente, sin usar su aplicación. Puedes obtener los archivos de configuración de OpenVPN directamente en el sitio web de PIA. Viene bien si quieres configurarla en un dispositivo para el que no exista una aplicación, como en rúteres wifi, con los que PIA es compatible.

Aunque no se diga muy explícitamente en la parte más publicitaria de su sitio web, rebuscando en la de ayuda puede encontrarse que PIA admite OpenVPN en estos rúteres:

  • DD-WRT
  • LEDE
  • AsusWRT
  • pfSense (con lo que también debería funcionar con OPNsense)

Si quieres más información sobre cómo configurar una VPN en un rúter, echa un vistazo a nuestra guía de VPN para rúteres.

Streaming de Netflix y Kodi

¿PIA funciona con Netflix?

Sí. La he usado para reproducir Netflix de Estados Unidos y del Reino Unido. También conseguí acceder a BBC iPlayer mediante un servidor del Reino Unido.

Pero no funcionó con Hulu ni con Amazon Prime Video (Estados Unidos).

Así que PIA no es la más apropiada para acceder a contenidos restringidos según la ubicación, aunque tampoco sea la peor opción.

Para usuarios de Kodi, funciona tanto en «cajas» Android como en dispositivos OpenELEC. Y es compatible con todos los complementos de Kodi.

Aquí puedes ver nuestras VPN para streaming recomendadas.

¿Private Internet Access permite el intercambio de torrents?

Sí. PIA es desde hace mucho una favorita entre quienes intercambian torrents. Sus aplicaciones incluyen varias opciones útiles para los que compartan archivos P2P.

  • La redirección de puertos permite saltarse cortafuegos NAT y conectarse con más «pares» del «enjambre» de torrents.

PIA DNS

  • Su interruptor de seguridad corta la conexión a Internet para que tus datos y tu dirección IP no queden expuestos si se interrumpe de pronto la conexión con la VPN.

PIA kill switch

  • Con la opción de túnel dividido es posible obligar a que el tráfico de Internet de la aplicación para torrents pase siempre por la VPN y permitir que otras aplicaciones puedan en cambio usar la conexión directa normal.

PIA split-tunneling

Puedes echar un vistazo a las VPN para intercambio de torrents que recomendamos.

Seguridad, privacidad y registros

Tras registrarme en PIA, me enviaron un nombre de usuario y una contraseña por correo electrónico. Eran distintos del correo y la contraseña que usé para registrar mi cuenta. Eso puede resultar un poco inconveniente –es una contraseña más que recordar y además no se puede elegir– pero añade una capa extra de privacidad. Así, aunque se vieran comprometidos los datos de inicio de sesión en la VPN, no afectaría al acceso a la cuenta en sí.

pia OpenVPN
PIA – OpenVPN
PIA Wireguard
Wireguard

Las opciones de seguridad de las aplicaciones de Private Internet Access son ampliamente configurables; algo poco común en muchas VPN actuales. Además del interruptor de apagado, el bloqueador de anuncios y las opciones de navegación privada comentadas antes, caben destacar estas otras opciones:

  • Cifrado de datos ajustable. Por defecto, la encriptación es AES-GCM de 128 bits, pero es posible reforzarla aumentándola a 256 bits o hasta desactivar por completo el cifrado (no recomendado). Aunque muchas VPN ofrezcan encriptación de 256 bits, la de 128 es suficiente para la gran mayoría de los usuarios y exige menos recursos.
  • Protocolo de enlace ajustable. De modo similar al caso anterior, también es posible personalizar el nivel de cifrado que debe usarse para proteger e intercambiar la clave de encriptación de datos.
  • Protocolo VPN. Se usa por defecto OpenVPN a través de UDP. Otra opción es OpenVPN por TCP. También está disponible WireGuard, que es una alternativa más ligera y normalmente más rápida. Las pruebas de velocidad para esta reseña se hicieron usando el protocolo WireGuard.
  • Puerto remoto. Si un administrador de red bloquea el tráfico de un puerto OpenVPN estándar, es posible elegir uno distinto.
  • DNS. La mayoría de los usuarios preferirá usar los propios servidores DNS privados de PIA para ocultar a sus proveedores de Internet sus búsquedas web y los datos solicitados. Pero también es posible optar por los DNS del proveedor de Internet, otros servidores DNS que elijas o incluso un sofisticado nuevo sistema DNS P2P llamado Handshake.

PIA DNS

  • Permitir el tráfico LAN. Si desactivas esta opción, los equipos o dispositivos de tu red local, como impresoras o dispositivos «inteligentes» (una televisión, por ejemplo) no podrán acceder a la dirección IP local de tu equipo o dispositivo.
  • Doble capa. Es posible añadir una capa o nivel más a la conexión VPN usando, de forma adicional, un proxy ShadowSOCKS o SOCKS5.

PIA Multi-Hop

Private Internet Access tiene su sede en Estados Unidos, lo que puede alejar a quienes tengan recelo de ser espiados por agencias de inteligencia de ese país.

PIA kill switch

Pero PIA no guarda registros de lo que haces mientras estés conectado a ella ni tampoco tu dirección IP o metadatos como el momento de la conexión. Solo se recopila una mínima información personal al registrarte, necesaria para el servicio y la facturación: un correo electrónico y los datos para el pago.

Prueba de IP sin VPN

Prueba de IP sin VPN

Prueba de IP con VPN

Prueba de IP con VPN

Prueba de DNS sin VPN

Prueba de DNS sin VPN

Prueba de DNS con VPN

Prueba de DNS con VPN

No he encontrado ningún indicio de fugas de la IP o por el DNS o la WebRTC estando conectado a esta VPN. Eso quiere decir que tu dirección IP real nunca acaba siendo filtrada a terceros.

¿Private Internet Access funciona en China?

Esta VPN no funciona de modo fiable en China. De hecho, estuvo temporalmente bloqueada en Hong Kong en septiembre de 2019. Si pretendes saltarte la Gran Muralla china en China continental, yo buscaría otra VPN. Lo mismo se aplica a otros países que suelen bloquear las VPN, como los EAU o Irán.

Una buena alternativa es ExpressVPN. Para ver más información sobre cómo conectarte a una VPN en China, echa un vistazo a nuestras VPN recomendadas para China.

¿El servicio de atención al cliente de Private Internet Access es bueno?

En la ayuda por chat del sitio web de PIA tardaron unos 30 segundos en atenderme en una tarde de un día de semana. El agente respondió deprisa, pero su primera respuesta fue errónea. No obstante, la corrigió rápidamente mientras yo escribía una pregunta más relacionada con ella. Pregunté si la opción de snooze estaba disponible en iOS, porque no conseguía encontrarla en las configuraciones. En general, la ayuda que me prestaron fue bastante buena.

Ayuda de PIA

Private Internet Access tiene un blog y muchos otros materiales de ayuda para solucionar los problemas que puedan surgirte y mantenerte al día sobre su servicio. También es uno de los pocos proveedores VPN que tienen su propio foro, donde los clientes pueden hacer preguntas y comentarios para los desarrolladores o para otros usuarios.

El inconveniente es que muchos contenidos de los blogs y los foros están desactualizados. Eso hizo que a veces resultara difícil encontrar respuestas claras y correctas a mis preguntas.

Por otro lado, las aplicaciones incluyen un modo de depuración que puede ser útil para resolver problemas de conexión. En vez de intentar describir el problema al personal de atención al público, es posible habilitar ese modo y luego simplemente entregar a los técnicos el registro que se genera para que puedan descubrir rápidamente lo que ocurre. Solo tienes que recordar desactivarlo cuando acabes para evitar que se creen registros innecesarios.

Precios de Private Internet Access

Precios de Private Internet Access

PIA ofrece un solo plan de suscripción, aunque de tres duraciones distintas:

  • el contrato de un mes cuesta 11,99 $;
  • el de seis meses son 45 $ (7,50 $ al mes);
  • el de 2 años + 2 meses GRATIS cuesta 56,94 $ (sale a 2,19 $ mensuales).

Todos los planes, sea cual sea su duración, ofrecen una devolución del dinero garantizada durante 30 días sin compromiso.

Private Internet Access admite varias formas de pago, incluidas tarjetas de crédito, PayPal, Amazon Pay y diversas criptomonedas, entre las que están bitcoin, zcash y ethereum. Hasta es posible pagar con tarjetas regalo de Starbucks, Walmart, Best Buy u otras.

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¿Recomiendo Private Internet Access?

Si pretendes usar la VPN para proteger tu privacidad más que para ver transmisiones de vídeo, PIA es una buena opción. Es estupenda para intercambio de torrents y usuarios de Linux y para proteger conexiones a redes wifi abiertas. Pero no se la recomendaría a quienes vayan a acceder con ella a muchos servicios de transmisión de vídeo diferentes o a quienes vivan en China.

Alternativas a Private Internet Access

PIA está bien provista para quienes se preocupen por su privacidad, usuarios avanzados y personas que quieran poder personalizar las configuraciones de seguridad y de red de su VPN. Pero no es un proveedor para todo el mundo.

NordVPN es otra gran opción. Su seguridad es excelente en general. Además, funciona en China y es estupenda a la hora de desbloquear servicios de transmisión de vídeo con restricciones según la ubicación geográfica.

ExpressVPN ofrece una seguridad comparable, mayor velocidad y mejor capacidad de desbloqueo. Aparte, funciona en China y admite un amplio rango de dispositivos.

Metodología usada en las pruebas

Abajo encontrarás los criterios que usamos en nuestras reseñas de las VPN. Es fundamental ser consistente en todos los aspectos para que las reseñas sean razonablemente objetivas y que no acabemos comparando churras con merinas. Por eso hacemos públicos nuestros criterios.

  • Velocidad. Es siempre uno de los aspectos más cruciales de cualquier VPN. La lentitud, aparte de ser molesta, puede impedirte reproducir vídeos o hasta simplemente navegar por Internet en condiciones. Para que no tengas problemas en ese aspecto, todas nuestras VPN recomendadas obtuvieron una alta puntuación en las pruebas de velocidad más recientes que realizamos.
  • Aplicaciones y facilidad de uso. Hoy en día hay más gente que nunca usando VPN. Es crítico el diseño de sus aplicaciones y que sean fáciles de usar. Analizamos las características de la interfaz de usuario de las aplicaciones, los sistemas operativos compatibles con ellas y su complejidad.
  • Servicios de streaming. No siempre es fácil acceder a un sitio web de reproducción de vídeos a través de una VPN, aunque muchos proveedores afirmen funcionar en plataformas de streaming con diversos grados de éxito. Antes de recomendarte una VPN para streaming, la probamos con varios de los servicios más populares. Entre ellos: Netflix, Amazon Prime Video, BBC iPlayer, HBO Max, Disney+, Hulu, etc.
  • Uso de torrents. El intercambio de archivos es algo popular entre muchos usuarios de las VPN. No todos los proveedores permiten el intercambio de torrents en sus redes, aunque algunos incluso ofrecen servidores específicos para P2P. Analizamos la política de las VPN sobre los torrents y hacemos pruebas para comprobar cómo llevan el intercambio de archivos.
  •   Seguridad y privacidad. Esas son las dos razones de ser iniciales de cualquier VPN. En ese sentido, intentamos responder a cuestiones básicas como estas: ¿cuál es la política de privacidad del proveedor?, ¿qué política de registros tiene?, ¿con qué protocolos de cifrado es compatible la VPN?, ¿usa un cifrado robusto?, ¿cuenta con la tecnología de secreto perfecto hacia adelante (PFS)?, ¿es vulnerable a fugas de IP o de DNS? Son preguntas fundamentales y respondemos a todas ellas a la hora de determinar las prácticas de seguridad y privacidad de las VPN.

Todo lo anterior es un breve resumen de nuestra metodología. Si quieres saber más detalles, echa un vistazo a nuestra metodología de prueba de las VPN al completo. Este enfoque basado en datos nos ayuda a entender mejor los servicios y a recomendar las VPN adecuadas para los usuarios adecuados.